成为解决问题的动力，而不是制造问题的阻力

　　（代前言）

　　任何企业，在任何时候都需要能够解决问题的人！

　　如果没有能力解决问题，到任何企业都不会受到欢迎！

　　在企业每一天的具体工作中，如果延用制造问题的思维，就永远无法找到解决问题的方法。换句话说，在成为解决问题的动力，还是制造问题的阻力之间，没有中间地带。

　　如果水杯从你的手中滑落，掉在地上摔碎了，那一定不是水杯的原因，而是你松手的原因。重复1万次松手的动作，就会造成1万个水杯落地的结果，第1万零1次的松手，其结果也不会有任何的改变。如果想改变水杯落地的结果，你就需要努力地抓紧它。换句话说，同样的方法只能造就同样的结果，如果希望有不同的结果就必须使用不同的方法。

　　那些不同于以往的新方法是从哪儿来的？

　　方法总是和问题相伴的！人们对方法的需要越是在面对问题的时候越显得那么迫切，然而当人们努力实践新方法的时候，会发现自己又遇到了新的问题，还需要掌握其他新的方法。可以这样讲，所有渴望进步的人，在任何时候，都将选择和方法站在一起！因为他们为了获得更大的成功，会不断地寻找问题，寻找更有价值的问题。

　　虽然从道理上讲，问题和方法是永远无法分离——没有对问题的思考就找不到方法，没有方法就解决不了问题。但是在现实的工作中，往往出现这样的现象：一部分人总是可以为解决问题贡献力量，而另一部分人却总在制造着某种问题，至少是拖延着某些问题的解决。

　　这其中的原因有很多，但其中有一点是非常重要的，这就是真正的发现问题和解决问题并不容易，必须在转变思维，变换观察的角度之后才能实现。如果不能够改变那些造成自己处在问题之中的某些意识的话，就找不到问题，更找不到彻底解决问题的方法。如果用自以为可以解决问题的思维，而实际上还在延用制造问题的思维的话，他们所能够得到的唯一的结果，即使在最好的情况下，也只是暂时的消除了问题的现象。

　　解决问题和暂时消除问题的现象是完全不同的两件事。比如说，家里的一块墙皮脱落了，看上去很不雅，什么叫解决问题呢？是铲掉比脱落的墙皮更大的一些面积的墙皮，之后抹上灰再喷上涂料。什么是表面上消除问题的现象呢？就是用一张比脱落墙皮更大一些的纸或者画，粘在墙上，让人们看不见脱落的墙皮。如果选择第二种方法的话，迟早有一天，不断扩大的脱落的墙皮，将连同那张画一同掉在地上。

　　希望让自己变成解决问题的人需要思考，需要不断的思考自己必须用什么样的成果证明自己的价值，证明自己越来越大的价值。这就要求他在关注自己完成了怎样的工作以外，关注自己的贡献；在明确目标的同时认真地思考方法。

　　在制造问题和拖延问题解决的这群人中，应该说，他们绝大多数不是有意的，是因为他们没有正确的认识问题，他们不知道发现问题和解决问题与自己的收入、与自己的未来是怎样的关系，他们不知道解决问题才是硬道理，也只有解决问题才能提升自己的价值，赢得更满意的收入。

　　发现问题永远是解决问题的第一步；而正确地认识问题，培养问题意识又成为发现问题的前提。因此，本书从“什么是问题”开始，首先帮助读者建立正确的问题认识。

　　在上述基础上，本书从解决问题的角度为大家提供一种系统的思维，本书称之为问题思维。——掌握了问题思维，你就可以：

　　清楚地知道怎样从现象中发现问题；

　　怎样排除情绪上的干扰，让自己更客观地分析问题；

　　知道为什么说问题是智慧之源；

　　知道为什么如果你不主动地选择富有价值的问题，就会被低级的问题反复纠缠的道理；

　　认同问题是所有人实现愿望的向导的道理……，并由此掌握其他很多实用的方法；

　　祝所有的读者有更高质量的思维，从而发现更有价值的问题，最终获得自己所期待的智慧和财富！！