一、背景
 
    随着生活水平的日益提高，加上省会城市的区位优势，作为一部分土生土长杭州市民，已经明显缺乏了在改革开放初期、物质条件相对匮乏时，人们就业和创业的热情。就业能力不强，就业观念滞后，成为不少40、50群体的通病。倚靠于市中心的好地段的房租度日，也成为不少40、50群体的生活方式之一。但是富不过三代的道理大家都懂，加上因病致穷的案例也比比皆是。回顾我两年的职业指导案例，有这么样一个家庭让我印象深刻。
 
    二、回放
 
    某一天，一位50岁左右的女士来到了我工作所在地的街道人力社保站。

    在我热情接待了女士之后，她向我说明了来意，她姓张，是我辖区的居民，来我这里想让街道给她丈夫找一份合适的工作。

    “张大姐，你丈夫要找工作啊，怎么他自己没有来？”

    “他脸皮薄，自己不愿意过来，找工作的想法也是我说服他了很久，他才同意的！”

    我见此情况，还是照例让张大姐替她丈夫高师傅填写了《失业人员求职登记表》。对照着她填写完的资料，经过简单的沟通与询问，我了解到高师傅的就业情况可能不太乐观。目前张大姐已退休，曾罹患乳腺癌，幸运的是经有效治疗，现在基本上已康复。高师傅刚满51岁，待业七八年，之前家里经济条件尚可，有自己的货车，跑过运输十多年。后因糖尿病严重并引发一系列的并发症，最严重的是摘除了左眼，导致身体不适合工作，待业在家多年，家里的经济状态也随之每况愈下，一直在靠着积蓄维持。虽然熬过了病痛带给自身的痛楚和折磨，但眼下还面临着儿子刚踏入社会不久，随后也要面临着结婚。做为父母，他们总想着能再为孩子出一份力，哪怕是自己养活自己，为其减轻些负担。

    张大姐和我反映，她自己会上网，也会查看招聘信息，期间也有一两家单位给予了面试机会，可是最后都以失败告终，她也不明白问题出在了哪里，无奈之下，只能求助到街道人力社保站。
 
    三、诊断与指导
 
    （一）优劣势分析

    经与张大姐的初步沟通，我为其梳理了几点重要的信息：

    1、高师傅年龄不大，有就业援助证，是本地人；

    2、高师傅性格内向，在外不太爱说话；

    3、张大姐已退休，经济压力已减轻不少，此次职介薪资要求不是很高；

    4、工作单位尽量正规，必须缴纳社会保险；

    5、高师傅身体状况一般，工作强度不能太大；

    6、工作单位要离家近些，方便照顾家里，郊区的工作不推荐；

    7、高师傅没有长期的单位工作经历，工作技能缺乏，对目前的就业形势不太了解；

    8、高师傅的就业意识不够积极，就业观念需转变。
 
    （二）明确目标方向：

    听了张大姐一家的情况，我深表同情，也表示张大姐鼓励高师傅出来工作是对的，并且答应会推荐几份合适的工作，解决他们的燃眉之急。但考虑到要更直观了解本人，我提出希望下次高师傅和张大姐一起到我这里来，我需要当场征求本人的意愿。

    我的目标方向：

    1、主城区范围内的仓库管理员、保安（门卫）、停车收费的岗位，工资待遇在2000元/月左右，必须缴纳五险。如果是保安岗位，尽量选择常日班，如果需要夜班值勤，要询问清楚工作强度。

    2、民办非企业的机构推出的偏公益性质的岗位。例如：**服务中心

    3、政府推出的公益性岗位。

    在明确了方向之后，我通过“杭州市人力资源信息网”的公共就业服务平台，搜索目标范围，比对招聘数据库中的空岗信息，并且都经过核实，列选了3条基本符合条件的岗位信息。最后，与单位进行了沟通与联系，单位同意给予面试的机会。
 
    （三）职业介绍

    很快，我将信息告诉了高师傅，希望他尽快来我这边。我给他推荐了3份工作，都在主城区，工资待遇在2000-2500左右/月。其中2份是公益性岗位，1份是物业公司保安岗。第一次见到高师傅，我特意仔细观察了他，倒是没有发现他的左眼有明显异样。正如他妻子所说，他确实不太说话，比较老实本份。张大姐对我推荐的几个岗位都比较满意，因此当场打电话进行了联系。看得出，他们对于2份公益性岗位比较感兴趣。

    “张大姐，给你们推荐的3份岗位都挺好的，比较符合你们目前的基本情况，我建议你们都去了解一下，再做决定。”张大姐，点点头，表示认同。

    几天后，夫妻俩又来到了我这里，推荐的几份岗位都没有成功。我表示很困惑，问了夫妻俩。原来，他们确实对2份公益性岗位情有独钟，剩下的1份物业公司保安岗位因了解到要上夜班，多少没有了兴趣，有多方面顾虑。至于2份公益性岗位，虽然面试时负责人没有给出明确的答复，但他们也隐约感觉到了录取希望不大的结果。为了解情况，我当场与其中一位岗位联系人取得了联系，核实了面试当天的情况。据联系人反映：由于岗位招聘的时效性很强，在高师傅还没有来面试时，就已经招到了适合的人员。刚好还有一个岗位也缺人，负责人就向高师傅做了介绍。也是在与高师傅的沟通中，负责人觉得高师傅不太适合该岗位，认为高师傅做事的积极性不强。我马上意识到了问题的症结所在，也是我虽有意识，但疏忽的问题所在。
 
    （四）职业指导

    回想在与夫妻俩的沟通中，张大姐似乎每次都是应聘者的角色，与我们沟通得很好，相信包括在面试过程中，讲得多的都是张大姐。然而他们忘记了真正来求职应聘的是高师傅，原本老实本份是他的一个优势，他既没有很好的发挥和展现，反而在张大姐的衬托下显得唯唯诺诺，无法让人信服的感觉。

    “高师傅，你也别急，我再给你找找看，不要灰心！但是有相对合适的，咱们先不挑不减，先做着再说，工作要想得心应手总有一个适应过程。”

    “张大姐，下次有适合的，去面试包括电话联系让高师傅自己去做，你事先帮他做好准备工作就可以了。”张大姐明白了我的意思。

    我再次给他们推荐1个岗位，同时将我们的“杭州市人力资源网”介绍给他们，教了他们如何使用，并将杭州市的再就业相关政策一并告知。在求职方面，我建议他们充分做好前期的准备，包括：就业观念的转变、对工作单位的了解、岗位要求与职责的掌握、面试技巧的应用等。

    通过了招聘信息的时刻关注，前期充分的准备，就业观念的转变，最终高师傅成功应聘了某社区的公益性岗位。张大姐将好消息告诉了我，在为他们感到高兴的同时，我也嘱咐高师傅要珍惜岗位、服从管理，只有这样，生活才会越来越好。
 
    四、反思与总结

    1、改变观念，珍惜岗位，才是走出就业窘境的第一步；

    2、懂得倾听，有效沟通，是工作的关键；

    3、授人鱼不如授人以渔，面对有能力的求职者适用；

    4、懂得放手，适当放权，才能让求职者成长。