无论你初入职场还是工作多年，是否拥有高学历和光鲜的资格证书，只要学会这12种基本能力，就能在此基础上自如地演化出针对自我管理、人际沟通、团队协作等各种具体问题的工作方法论，进而从容不迫地应对职业生涯中可能遭遇的种种困境。

工作中真正需要的不是学历和资格证书，而是帮你提升内在竞争力的12种基本能力。——【日】太久保幸夫

工作在人生中占有重要位置，甚至能在一定程度上决定人生是否幸福。每个人在工作中都有自己想达成的目标，但关于如何工作，有太多似是而非的技巧和说法，常常让我们不知如何判断和选择，在困惑和彷徨中错失一个又一个机遇。

最近读了一本书——《12个工作的基本》。作者太久保幸夫是一位职业研究专家，他并不直接教人应对工作中的具体问题，而是从工作的本质出发，向读者传授一套适用于解决工作中所有问题的基本方法。

本书亦是如此。

作者认为，无论你初入职场还是工作多年，是否拥有高学历和光鲜的资格证书，只要学会这12种基本能力，就能在此基础上自如地演化出针对自我管理、人际沟通、团队协作等各种具体问题的工作方法论，进而从容不迫地应对职业生涯中可能遭遇的种种困境。

下面我们就一起分门逐类看看到底是哪12种基本能力。

自我管理

⒈乐观力

定义：面对工作压力，有适当自己的处理方法，能够战略性地消除压力的能力。

缺少该能力的后果：态度消极，经常生病。

如何开发此能力：用积极思考养成乐观的生活态度。不要觉得生活中全是坏事，下次说不定就有好事发生；不要只看到一个人的缺点，要善于发现别人的优点。能做到这一点，就可以说真正具备乐观力了。

可以让你主动变得积极思考的3个办法：

①养成以“学习视角”来看待事物的习惯，把所有的时间、经历、机遇当成“自己的学习时间和教材”。

②容易担心的人往往一到正式场合就掉链子，在这种情况下，可以通过彻底的准备来获取积极的态度。

③以更长远的眼光来看，我们应该坚持锻炼“努力就能成功”的思维模式，同时积累实际经验。

⒉持续学习力

定义：在必要时学习必要知识的习惯。

缺少该能力的后果：掌握的知识过时。跟不上形势，知识量无法继续增加。

如何开发此能力：在快节奏生活中抓住空闲时间学习。持续学习的习惯一旦养成，将成为你一生的财富。是完全进入不学习的81.2%的人群，还是进入另外18.8%的学习人群，两者的人生将是天壤之别。

养成持续学习的习惯，有几个关键：

①精力集中

②确定近期目标

③记住就立刻说出来

④确定是否习惯化

⑤灵活运用，收获成果

⒊目标发现力

定义：自己为工作制定目标的能力。通常是先发现问题，再以解决问题为目标。

缺少该能力的后果：变成待命族，看待问题浮于表面。

如何开发此能力：只要正视自己的内心就能发现梦想。“梦想能量”和“问题发现技能”都是很正式的能力，还有一些比较简单的技巧：

①细碎的日程安排

②成功印象

③活用上司

⒋专业构筑力

定义：有计划地构建自身独特强项的能力。

缺少该能力的后果：过了40岁，仍然对任何事都缺乏自信。

如何开发此能力：首先必须做的，就是确定自己的专业领域。其次在行动的时候要做到“理论和实践两方面要平均深化”。只有做到既能将理论运用到实际，又能从理论上说明实践经验，才称得上专业。

人际沟通

⒈亲和力

定义：通过柔和的表情或诙谐的笑容吸引人的能力。

缺少该能力的后果：支持自己的人非常少。

如何开发此能力：靠巧妙的寒暄迅速拉近与对方的距离。有亲和力的人必定时寒暄高手。在很大程度上，亲和力是通过成长环境培养起来的。脸上的表情很重要，尤其是微笑。还有一条进步的捷径，就是模仿。模仿自己身边有亲和力的人的说话方式和行为举止。

⒉反应力

定义：让对方知道自己对其言论或提问做何反应的表达能力，是最基本的交流能力。

缺少该能力的后果：显得反应迟钝，信息阻塞。

如何开发此能力：“非语言交流”比“需要交流”更重要。交流不一定非要通过口头语言，表情、动作等肢体语言更为重要。比如：点头，倾听的时候注视对方。

⒊语境理解力

定义：在背景、语境不同的人之间协调意见的能力。

缺少该能力的后果：无法成为项目负责人。

如何开发此能力：这个能力依靠三股力量支撑，分别是：感情控制力，逻辑思考力，表达能力。锻炼语境理解力关键在于跟语境不同的人多交流。请尽可能多与语境不同的人交流，积累经验，并在各种场合整理出各种论点，这样就能很好地锻炼语境理解力。

⒋人脉开拓力

定义：开拓业务伙伴或信息来源，并与之维持关系的能力。

缺少该能力的后果：摘去头衔则一事难成。

如何开发此能力：①去见想见的人，并且持续跟进——这是形成人脉的最清晰的流程。关键在于创造见面的机会，以及有付诸行动的能力。②为了加深人际关系，可以把你的朋友介绍给对方，或者把对方介绍给你的朋友。③怀着无私付出的心态，不要吝啬交际费和饮食费。④在个人主页上进行自我介绍。⑤停止加班，空出时间，跟公司外部的人交换信息，或者提高自己获取信息的能力。

团队协作

⒈委任力

定义：把工作托付给别人的能力。

缺少该能力的后果：所有工作都自己承担，无法肩负重任。

如何开发此能力：①必须赶走盘踞在心中的“自己做更快”的恶魔之声，这是获得委任力的最大关键。②托付别人做事，应该尽量向对方表示感谢和赞赏。③信赖别人的能力。

⒉商谈力

定义：咨询协调的能力，善于倾听并与别人一同思考问题的能力。

缺少该能力的后果：无视对方的价值观，把自己的想法强加于人，一味说教。

如何开发此能力：①酝酿信赖关系②有相同的目标③基于专业知识，做出详细说明。④最终让对方决定。

⒊传授力

定义：把自己掌握的知识或技术交给别人的能力。

缺少该能力的后果：无法把自己的知识传给后辈或部下。

如何开发此能力：①身为教员，不能把所有东西都说出来，关键是要向对方提问，让对方思考并给出答案。②学会“夸奖”和责备的技巧。当众夸奖，一对一责备。责备技巧的关键在于责备具体的“行为”，而不要批评对方的“品性”和态度。

⒋协调力

定义：调整、中介、推进事物的能力。

缺少该能力的后果：无法完成大型工作。

如何开发此能力：①在不同领域间协调。②一边提供建议，一边引导解决。③构成协调力的10要素：专业知识、丰富的人脉、把握对方的需求、本质的开朗、针对信息收集的日常活动、目标的设定、达成共识的推进、适当的建议、勤勉、为人诚实。

细心的你会发现，引导职业生涯走向成功的12种基本能力绝不是各自为政的，而是相互关联的。一种能力会成为另一种能力的基础，而协调力，可以说是统合其余11种能力的能力。

能力是用毕生时间一点点积累起来的，绝非朝夕之间掌握，所以我们要有“活到老学到老”的心气儿，才能不断超越自己，成就自己。