一、职业定义
（一）职业定义:导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。
（二）同类职业名称:导游主要分为中文导游和外语导游。
（三）关联职业:海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员。
（四）知识背景:导游服务是整个旅游服务过程中的灵魂，不但要有丰富的知识背景，还要有积极的职业心态，正确的人生价值观，去面对每个人的不同需求，导游人员在旅游过程中的服务艺术、服务技能、服务效果和组织能力对游客的综合旅游感受会形成最直接的影响。不仅如此，导游服务工作的优劣还会直接影响到催个旅游行业的信誉，对旅游业的发展产生直接或间接的影响。
（五）从业资格:导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员。
1.初级导游人员：获导游人员资格证书一年后，就技能、业绩和资历对其进行考核，合格者自动成为初级导游人员。
2.中级导游人员：获初级导游人员资格两年以上，业绩明显，考核、考试合格者晋升为中级导游人员。他们是旅行社的业务骨干。
3.高级导游人员：取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。
4.特级导游人员：取得高级导游人员资格五年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。
（六）职业道德:
做一名有职业道德的导游要热情文明、微笑服务、平等待人、换位思考。小而言之导游人员应当具有基本的人格，大而言之导游应该具有民族的自尊心和民族的自豪感。爱岗，就是热爱自己的本职工作。敬业，就是敬重、尽心做好自己从事的旅游服务业；这是导游都应该遵守的基本职业道德。

二、工作内容
（一）一般性的工作内容
引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。
（二）职业技能
1.通用技能
（1）根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；
（2）负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源；
（3）配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；
（4）耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；
（5）反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。
2.专业技能
按业务范围划分，导游人员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员。

（1）海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。
（2）全程陪同导游人员（简称全陪）是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。这里的组团社或组团旅行社是指接受旅游团（者）或海外旅行社预订，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社。这里的领队是指受海外旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。
（3）地方陪同导游人员（简称地陪）是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。这里的接待社或接待旅行社是指接受组团社的委托，按照接待计划委派地方陪同导游人员负责组织安排旅游团（者）在当地参观游览等活动的旅行社。
（4）景点景区导游人员亦称讲解员，是指在旅游景区景点，如博物馆、自然保护区等为游客进行导游讲解的工作人员。

三、职业沿革
（一）职业的产生
托马斯·库克1865年创建世界第一家旅行社。
托马斯·库克（Thomas Cook）,男，1808年11月22日出生于英格兰墨尔本，是一个英国旅行商。近代旅游业的先驱者，也是第一个组织团队旅游的人。
人物履历
1808年11月22日托马斯·库克出生于英格兰德比郡墨尔本镇。自幼家境贫寒，三岁丧父 ，母亲改嫁。迫于生计托马斯·库克十岁时不得不辍学从业。
1826年库克成为一名传教士，云游四方，散发浸礼教会的小册子，宣传教义。这使得托马斯·库克游历了英格兰的许多地方，对旅游产生兴趣。 另外，出于宗教信仰的原因，他后来成为一位积极的禁酒工作者。
1841年7月5日，托马斯·库克包租了一列火车，将多达570人的游行者从英国中部地区的莱斯特送往拉巴夫勒参加禁酒大会。往返行程11英里。
1892年，他创办了最早的旅行支票，可在世界各大城市通行，凡持有旅行支票的国际旅游者可在旅游目的地兑换等价的当地货币，更加方便了旅游者进行跨国和洲际旅游。
人物评价
托马斯·库克是近代旅游业之父，又被称为“监护旅游之父”，为旅游业的发展做出重大贡献，是旅游界的伟人。
托马斯·库克不仅开创了近代旅游业的先河，而且提供了众多成功的模式，欧洲、北美诸国和日本纷纷效仿，先后组建旅行社或类似组织，招募导游，带团在国内外参观游览。这样，世界上逐渐有了导游的队伍。
（二）职业的发展
1、导游内容的高知识化，导游服务是一种知识密集型的服务，在未来社会，人们的修养更高，对知识的更新更加注重，文化旅游、专业旅游、科考旅游的发展，将对导游人员提出更高的知识要求。
2、导游手段的科技化，随着科学技术的发展，将会有越来越多的、先进的科技手段运用到导游服务工作中来，这些先进的技术能在游客游览前或游览过程中引导游客参观游览，起到深化实地导游讲解和以点带面的作用，从而成为导游工作中不可缺少的辅助手段。
3、导游方法的多样化，随着旅游活动多样化趋势的发展，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展，要求导游人员随之变化其导游方法。未来导游人员不仅是位能说会道、能唱会跳，多才多艺的人，还要能动手，有强壮的体魄、勇敢的精神，与游客一起回归大自然，参与绿色旅游活动，甚至去探险。今后的导游方法将越来越多，导游人员不仅要熟练地运用各种导游讲解方法，还要掌握各种参与旅游活动的方法。

四、薪酬收入
（一）常态性薪酬收入
1.拥有导游证的旅行社成员
这类不属于全职导游，大多数是在旅行社工作的成员，只是偶尔带团，全陪为主，淡季可以在旅行社坐班。收入：社保+底薪+业务/岗位提成+导游带团导服费+带团的佣金（极少）这类人主要还是靠坐班和做业务挣钱，导游算得上兼职，导游带团时收入也不会高。

2.专职导游
导服（没有或很少）+佣金（较多），这类导游能力强、气场足。除了导游的作用外，还充当着导购的作用。旺季很忙，淡季很闲。一般购物提成比例每个地方不一样，无法言表，一般10%-25%左右，而提成导游分一部分，司机分一部分，旅行社留存一部分，这样算下来，导游收入也就那样。小钱挣蛮多，大钱挣不上。
3.兼职导游
这类人平时可能有主业（其他行业工作或是学生，周末出来带团），这类人一般跟一个或多个旅行社有合作，谁家有团就带谁的，一般旺季出来带团的多。收入：导服费（50-300元/天）+带团的佣金（极少)。

（二）其它收入
带团补贴/导服
不管是否有月基本工资，导游员出团都会有一定的出团补助。全国各地，导游出团补贴大约在100-500元/天，具体看各地旅游市场行情而定。
导游佣金、小费
佣金和小费属于导游员的“隐性收入”，也有人把它叫做“灰色收入”，这部分收入也在导游员收入中占主导地位。存在佣金的地方一般是购物店跟加点。购物店拿回佣，加点就是增加一个非行程内的景点，靠拿门票差价赚回扣。
（三）高级人才
旅行社表示，每年10万元仅仅是底薪，这并不包括差费和其他佣金。一个资深领队带一次欧美团队，基本可以赚到10万元左右，虽然这样的团通常1至2个月才有一个，而且并不一定都是一个人出团，但年收入30万元以上绝不是问题。 

以下表是爱博薪酬系统计出来的数据：http://p.abler.cn/main3.php?sid=2383

五、目前该职业的人才状况
（一）目前的人才需求状况
旅游业被认为是未来发展最广阔的行业之一，旅游业的兴起带动了导游职业的受宠，人们普遍认为导游的工作灵活、丰富、有乐趣、又收入高，因此每年报考导游资格证书的人数也是一浪高过一浪。但在众多的导游大军中，。导游的数量已经基本可以满足旅游市场的需求。
（二）目前的人才培养状况
地方语导游缺乏、小语种导游更是凤毛麟角。
（三）未来的人才需求
高级导游的数量有待提高。

六、舟山地区的人才储备