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舟医门诊部挂号的长队不见了

2008-08-14 17:02:00  来源:爱博仁人力资源网信息中心  作者:小杰采编  浏览46次 
       7月以来,气温居高不下,各医院门诊人数急剧上升。门诊排长队,挂号急死人,成了各大医院的普遍现象。对此,舟山医院门诊部开出了一个新 “处方”——挂号、收费窗口实行“通挂、通收”。就是挂号窗口可收费,收费窗口可挂号。“处方”一出,天天都有的长队还真没了。 
      很多人都有这种感受:早上六七点,医院挂号窗口前人满为患,收费窗口前却只有寥寥几人。9时以后,两个窗口的境遇又来了个180度大逆转:收费窗口的工作人员忙得四脚朝天,挂号窗口却歇了下来。出现这种现象,各个窗口的工作人员叫苦,患者更是抱怨连天:东也排队西也排队。
      昨天上午7时左右,记者来到舟山医院门诊部,看到一楼挂号大厅窗口旁贴着一张醒目的 “温馨提示”:一、二、八楼均可挂号。而在二楼的收费窗口也贴着相应的提醒:中午、晚间,划价、收费请去一楼挂号室。早上虽属挂号高峰,但一楼大厅内并未出现拥挤现象,每个挂号窗口前都只有十来人在排队。导医护士和保安不时提醒前来挂号的患者:您可以去二楼收费处挂号,那里人比较少。
      带着孩子前来看病的朱女士,对排了六七分钟的队就挂上了号表示比较满意。她说:以前带孩子来看病,最怕的是排队。等完挂号等收费,不但耽误孩子病情,等的时间长了,我们大人心里也添堵。现在挂号、收费窗口能够互通,减少了排队等待的时间,我们老百姓当然是举双手欢迎。
      据舟山医院门诊部副主任吴阿淼介绍,入夏以来,门诊日均挂号人数超过2000人次,本周一达2300多人次。他说,正是为了解决患者挂号难,我们实行了新措施,挂号、收费窗口“通挂、通收”。就是在挂号高峰期,所有收费窗口都可挂号。收费高峰期,一楼的四个挂号窗口都兼带收费。通过近两个月的实施,收效良好。他说:“门诊大厅本身条件有限,只能在软件方面花力气。虽然这个措施给我们导医护士和保安增加了工作量,因为他们要经常跑上跑下查看楼上的窗口是不是比楼下的窗口空闲,再有针对性地为患者指路。但能让患者少点埋怨,多点方便,累点我们也乐意。”
责任编辑:xiejie
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