浙江省东阳市劳动仲裁院从2007年12月成立以来，积极创新工作方法，努力为民办好事、做实事。到目前止共受理案件362起，已结案334起，结案率达到92.2%，其中调解296起，调解率达到82%、裁决32起、其他6起。劳动仲裁工作在保障经济社会和谐发展中发挥了重要作用。
      东阳市劳动仲裁院成立以来，坚持以人为本，采取多种措施，最大限度地实现便民、利民、亲民、爱民。加快劳动仲裁实体化建设，仲裁院成立后定编3名，2009年5月又增加编制3名。配有45平方米的严肃、庄重的仲裁庭，还建立和推行首问导诉服务制度、被申请人答辩期征询制度、“速审庭”办案制度、劳动争议、“仲裁建议书”等制度。在仲裁工作的各个环节、各个方面，透明公开、方便群众，真正做到仲裁“便民”。坚持以调解为主的工作方针，把调解工作贯穿于劳动仲裁工作的全过程，想当事人所想，急当事人所急，认真调解好关系群众切身利益的各类案件，采取全员、全程调解，庭前分析调解，庭中全员调解等办法，充分利用每次可调解的机会，通过政策引导、感情疏通等方式化解矛盾、止争息讼、定纷止争，全市案件调解率达82%，真正做到仲裁“利民”。不断提升劳动仲裁院为民服务的理念，实现与当事人零距离接触，进一步完善规范仲裁办案制度，健全案件繁简分流机制、案件速裁机制、矛盾纠纷多元化解决机制，最大限度地减轻办事人诉累；规范仲裁流程，实施被申请人答辩期前置，收集证据材料前置，庭前实现证据交换和质证，缩短办案时间，提高办案效率；深入基层广泛开展法律咨询活动，把纠纷解决在群众身边，让仲裁更加贴近群众，真正做到仲裁“亲民”。建立劳动仲裁“绿色通道”，给劳动者特别是弱势群体提供人性化服务。对群体性案件以及矛盾易激化的事件，采取优先调解、仲裁，加大此类案件处理力度，建立案件快速处理机制，时刻把弱势群体权益放在心中，将心比心，换位思考，使劳动仲裁工作真正体现“爱民”。