呼叫中心、后台服务、人力资源管理与培训、设计研发……这些在以往被看“轻”的行业，现在逐渐成为了拉动经济的新引擎。记者昨天从区外经贸局获悉，服务外包业已在传统制造业占据主导地位的萧山崭露头角，成为助推我区经济转型升级的又一新途径。

　　我区服务外包崭露头角

　　在金融危机之下，服务外包这个新名词，在产业界越来越炙手可热。在以传统制造业占主导地位的萧山，服务外包业已崭露头角。

　　所谓的服务外包，就是企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注于核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和应对外部环境能力的效果。也有人将服务外包形象地比喻为“换领子工程”，产业的特点是“人脑加电脑”。

　　中国绿线提供的是呼叫服务，可是与一般的呼叫中心不同的是，它用企业的品牌名代替电话号码。消费者只要记住品牌，就可以通过拨打“10101010”这个号码，随时随地找到目标企业，全国都可以拨打，不受地域限制。这样，企业可以有一个统一形象，而且节省了传播费用。这一类是属于服务流程外包企业。

　　索玛集科是一家半导体公司，USB数字电视控制器能够支持多种数字电视广播系统和FM广播系统，使得在移动中随时收看数字电视成为现实。他们为美国的相关公司提供软件外包服务。

　　安德科技是一家高科技医药公司，为一些制药厂提供药品配方，相当于一些药品公司的“外脑”。

　　以上是我区三家颇具代表性的服务外包企业，代表了我区服务外包业服务流程外包、软件外包、医药服务外包三种不同的类型。

　　我区服务外包业起步不久，但是已崭露头角。区外经贸局有关负责人表示，加快服务外包产业发展是我区突破瓶颈制约，促进产业优化转型的重要途径，也是我区招商引资的新领域。

　　每年2000万元扶持服务外包

　　浙江拥有数量众多的民营企业，而且其中不少将较为专业的财务管理、数据存储、营销业务外包出去，释放的外包市场能量不可估量。如果浙江大概200万家民企都能够将非核心业务的10%剥离出去的话，这将是块极其诱人的大蛋糕。

　　为进一步优化我区服务外包产业发展环境，我区已拟定出台了《关于鼓励发展服务外包产业发展的实施意见》，该意见表示，区政府每年安排2000万元作为服务外包产业发展专项资金，与国家、省、市服务外包产业发展资金配套，用于引导、扶持服务外包产业的发展。

　　我区还积极为服务外包业搭建发展平台，萧山国际创业中心一期8000平方米已经开发完毕，二期20000平方米投入运营，累计引进了40多家企业，其中不少是服务外包企业。

　　区外经贸局有关负责人表示，萧山的服务外包目前的定位是与传统产业融合在一起，也就是说，民企主攻生产，将生产服务比如嵌入式软件业务外包出去给专业公司来做，这不仅能大大提升民企的竞争力，对萧山经济结构调整也将产生非常大的助推力。