近日，岱山县在全县人力社保系统窗口单位开展“转作风、强服务、优环境”主题活动，以实现服务方式“零距离”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”为目标，通过文明创建、专项整治、互查互学、“亮剑效能”专项行动，进一步改进窗口单位工作作风，提升服务效能和水平，优化人力社保发展软环境。

    一是开展窗口单位文明创建专项行动。重点结合“浙江省城市文明程度指数测评体系”相关内容，按照便捷、高效、廉洁、规范的原则，推行服务“四公开”，实施便民“四简化”，强化工作“四严禁”，开展行风“四评议”，查找和解决宗旨意识不强、群众观念淡薄，责任意识不强、大局观念缺乏，工作作风不强、内部管理松散等问题，努力建设文明示范窗口。

    二是开展窗口单位专项整治行动。着力解决人力社保系统各服务窗口及工作人员存在的执行不力、缺乏担当、精神不振、效率不高、服务不优等问题。全面开展自查自纠、大力清理收费规范服务；公开承诺践诺，真诚接受社会监督；深入明察暗访、切实发现问题不足；认真开展公述民评，切实提高服务水平和质量。对违反纪律、组织不力、治理不严、成效不显的科室部门和相关人员，依情节予以处置。

    三是开展窗口单位互查互学行动。局活动领导小组办公室有计划地安排工作人员到其它窗口单位开展暗访体验，并结合人力社保系统窗口单位改进作风专项行动的有关要求进行对照检查。对暗访体验中发现的好做法，提炼总结，带回各自窗口进行宣传推广；对暗访体验中发现的问题和不足，及时予以批评指出，并建议整改。同时将暗访体验以书面报告形式上交局党的群众路线教育实践活动领导小组办公室。

    四是开展“亮剑效能”专项行动。一是开展纪律执行情况专项检查。加强政治纪律教育，克服组织涣散、纪律松弛等现象；强化监督检查，严格执行效能建设各项规定。二是着力破解“中梗阻”。教育引导党员干部进一步增强宗旨观念，强化服务意识；加强对服务窗口定期和不定期的监督检查；开展公述民评活动，通过公开承诺、公述民评、询问和质询等方式，着力解决事难办、不作为、慢作为、乱作为等“中梗阻”问题。三是开展审批提速专项行动。全面推行阳光政务，搞好网上办事大厅建设，加大电子监察监督检查力度，进一步提高行政审批效率。