1月1日起,城乡居民两费征缴职责正式划转给税务部门后,市税务局通过同城通办、窗口进驻等方式打造全城通办征缴流程,缩短海岛居民缴费时间近78%。
一是同城通办。
打破原先离岛群众需到本岛办理缴费手续的模式, 打造本岛和离岛两种闭环,实现缴费全区域办理。同城通办的各办税大厅票证互领,建立缴费台账,用税务部门内部“多跑路”换取缴费人“少跑路”。
二是窗口进驻。
强化与社保部门对接,安排业务骨干进驻社保大 厅。实施“一厅办理”模式,即缴费人在社保窗口办结业务后,可直接至税务窗口办理相关缴费业务。目前,“一厅办理”模式实现全市“全覆盖”。
三是互通共融。
市税务局主动对接社保部门,采用一套资料在两部 门相互流转、信息共享、同步办理方式,避免缴费人在两个部门间来回奔波。流程优化后,缴费人办理退费业务只需在社保部门提出退费申请,社保部门受理或发起后,将退费工作联系单流转到税务部门,税务部门直接将费额退回缴费人。
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