市场营销的最终目标就是将东西卖个客户，但是经常有些成交手在向客户灌输了一大堆的产品信息之后却没有产生成交，并不是他不需要你的产品，而是你说了半天，没有抓住客户的心。

    一是你自己必须首先考虑的不是自己的利益。因为你只有放弃自己才会得到客户的认可，只有客户认同才会有达成交易的可能，只要有交易的过程才会有利益可言，所以，首先不考虑自己的利益才是真正的为自己的利益考虑。

    二是你不要先高谈阔论自己的产品或服务的特点、优势和好处、效用等等。因为你是你自己产品或服务的专家，从你自己的角度大谈特谈自己的东西，你实在是游刃有余，在这个过程中你发挥了自己的优势，而你的客户一般不可能像你这么专业地懂得你的产品或服务，在你发挥的同时忽视了你的目标客户的心理和存在，客户与你就没有了共同语言，也就会失去客户的支持与认同，也就无法抓住客户的心理。

    三是你必须首先要从客户的角度思考问题。客户为何要你的产品或服务?你的产品或服务有没有可替代的? 就算是无法替代的产品，其他商家有没有这个产品?为何要选择到你这里来消费?你的竞争优势和比较优势有哪些?客户关心的是功能?价格?售后服务?使用方便?客户最关心的是什么?你要从客户关心的方面与客户进行沟通，并特别强调客户最关心的问题，投其所好，拉近与客户间的距离，你就成功了一半。

    四是要学会沟通的艺术。从与客户的交流中，尽可能把话题引入到客户自身比较擅长的领域，包括人文、历史、家庭、社会、职业、社会关系、社会热点等，要从交流的过程中逐步发现客户关心和擅长的领域，并取得通畅的沟通渠道，客户就会对你有信任感和认同感。然后再慢慢地把主题切入到你自己的产品或服务，把产品或服务的优势与客户的需求相结合，让客户感觉你的一切的一切都是为客户所想、直到让客户感觉到若是不选择你的产品或服务会将会是客户的损失，把客户的心理牢牢地抓住。最后才是相关的配套服务、质量、价格的谈判。