管理者的分类与技能

    （一）管理者的定义

    管理人员是那些在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人。

    （二）简述管理人员与作业人员的区别。(管理工作与作业工作的区别)

    作业人员是指在组织中直接从事具体的业务，且不承担对他人工作监督职责的人，他们的任务就是做好组织分派的具体的操作性任务。

    管理人员是指在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人，其工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。

    （三）管理人员的分类

    管理人员按组织层次分为：

    (1)高层管理人员：即对整个组织的管理负有全面责任的人,它们的主要职责是,制定组织的总目标、总战略、掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效.

    (2)中层管理人员：它们的主要职责是,贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策,监督和协调基层管理人员的工作.与高层管理人员相比,中层管理人员特别注意日常的管理工作.

    (3)基层管理人员：它们的主要职责是,给下属作业人员分派具体工作任务,直接指挥和监督现场作业活动,保证各项任务的有效完成.

组织的层次

    不同管理者在行使管理基本职能时的侧重点图示（下图）：

管理者的层次分类与管理职能

    2、管理人员的领域分类:
    (1)综合管理人员,即负责管理整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理者.
    (2)专业管理人员,即仅仅负责管理组织中某一类活动的管理者。

    根据管理理论，先贤对管理者有以下描述：

    1．泰勒：九种品德──脑力；教育；专门知识或技术知识，手艺或体力；机智；充沛的精力；毅力；诚实；判断力或常识；良好的健康状况。
    2．法约尔：身体；智力；道德；一般文化；专业知识；经验。
    一般来说，管理者应具备：一般的文化和专业知识、体力、智力与经验；坚强、毅力、责任心和首创精神。

    通常，对管理者的技能要求包括：技术能力、商业能力、财务能力、管理能力、安全能力、会计能力六项基本能力，不同层次、不同领域的管理者要求也有所不同。

    1、概念性技能(Conceptual Skill)
    概念性技能包含着一系列的能力，包括能够提出新的想法和新的思想的能力，能够进行抽象思维的能力，能够把一个组织看成是一个整体的能力，以及能够识别在某一个领域的决策对其他领域将产生何种影响的能力。概念规划——概念是思维的基本形式之一，反映客观事物的一般的、本质的特征。概念规划既非法定规划，既可以在宏观层面又可在微观层面编制概念规划。

    2、人际关系技能(Human Skill)
   人际关系技能是与其他人能够一起有效开展工作的能力。也可以说是一个人能够以小组成员的身份有效地工作，并能够在他领导的小组中建立起合作的能力。有职业规划专家说，10%的成绩，30%的自我定位以及60%的关系网络才是成就理想的标准因素。人际关系网是付出和给予之间的不断平衡，一种双方同意的公平交易。这里谈不上什么道德评价问题，尤其是在仍然根本谈不上性别平等的职业生活中：女性的失业率要明显高于男性，同等职位的女性得到的是比她男性同事低得多的薪酬，而高层领导中女性的存在更是少而又少。
    理想的工作、含金量高的点子、具有决定意义的优势信息———那些整日拘泥于自己躯壳里孤僻的人是永远不会具备这些成功的要素的。而那些经常搞聚会的，经常让别人看见，和别人交往的而且有时也会到社区论坛上走一遭的人才能轻松获得成功的门票。也只有这样的人才能够被另一人群所接纳：这个人群中的人通常会探讨如何在职场中获得成功，悄悄交流哪里会出现某个职位空缺，他们也通常能通过交流来消除自己内心的疑虑。

    3、技术性技能(Technical Skill)
    技术性技能指能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力，也就是说，对某一特殊活动－－特别是包含方法、过程、程序或技术的技能－－的理解和熟练程度。例如，工程师、会计师、广告设计师、推销员等，就都掌握有其各相应领域的技术技能，所以被称作专业技术人员。

    4、处于不同层次的管理人员在管理技能要求上的区别