记录是那样的重要，几乎绝大多数人类的智慧都在各种不同的记录中。因此，任何想成长，想更快成长的个人和组织，都必须认真地对待记录——那不仅是对“这一次”的归纳，更是对“下一次”的演绎。

　　记得还是在上小学的时候，语文老师就告诫过我们——“烂笔头胜过好记忆”。当时，老师要求我们，把所有自己的感动、把所有眼前的风景、把所有以前的事情尽可能地记录下来。当自己的内心有某种感受的时候，也用笔记下。那个时候，并不知道老师这样的要求对我们的意义所在，所以很多人包括我在内都不是那样认真地按照老师的要求去做。但是，我们长大后，却发现老师所教给我们的实际上是那样好的一种方法，这不仅能够帮助我们提高写作的能力，更多的是帮我们培养了一种好习惯，这种习惯会从很多方面帮助当事人……

　　我在国外留学的时候，因为父亲去世需要回国，却在签证的问题上遇到了很多麻烦。当时，我记录了一次一次打给相关机构的电话内容，记录了一次一次去拜访他们的时间和经过，在他们最终拒绝给我签证的时候，我拿出了这些记录并告诉他们，如果他们不给我签证，我将采取哪些措施。结果，他们按照我的要求给了我签证。为什么呢？他们发现我是那样的有准备、有策略。可是，其实我只是有一个好的习惯，而当我遇到一个不能解决的问题时，曾经的记录给了我很多的启发，也让我找出了他们工作中的很多漏洞，当然他们不希望这些漏洞给他们带来更大的麻烦，所以他们就按照我的要求给了我签证。

　　在每一项工作中，甚至可以说在工作的每一个环节上，记录都是不可缺少的。比如说，在作计划的过程中，你就需要写下你的思路，把你的思路在纸上作出整理。再比如，在执行的过程中，只有相对完整的记录才能够为事后的总结提供线索，也才能够为找到问题的根源提供证据。在工作之后，针对总结的记录也很重要，不同的责任人会有不同的观点，把他们记录下来，企业就更容易发现谁更勇于承担责任，谁在这段时间里，思想进步得更快，谁能够把企业培训的内容更多地应用到实际工作之中。

　　工作中的记录不能是简单的流水账，必须重点突出，必须有相关的格式要求。因为，如果不加选择地把所有发生的事情写下来，还有什么时间去工作、去思考呢？所谓的工作记录是这样的，对于那些重复发生的事情，应该变成某种程序。换句话说，曾经的记录应该被及时转化为方法、标准、程序。而在实际工作中，真正在现场完成的记录，是应该针对问题、针对变化、针对意外的。

　　怎样才能让自己在工作中完成这样的记录呢？结合前一节所提到的计划，不难得出这样的结论：首先是你要在每月、每周、每日最开始的那一段时间里作计划。而在作计划的时候，你就要为自己的记录留好格式，哪些是重点，你就要在这些地方多设置一些栏目，多给一些提示。

　　怎样才能让企业中更多的人在工作中完成这样的记录呢？首先，是制度。要让做得好的人得到奖励，做不好的人得到提示，消极怠工的人得到惩罚。同时还要合理地分配记录的负担，换句话说，不是要求所有的人在工作的过程中都要去完成某种记录，而是要有所分工，让工作不忙的人更多地承担一些文字上的工作，让工作责任更高的人执行监督的责任。

　　不论是一个人、一个部门，还是一个企业，要做到随时的记录、科学的记录，就需要开发出更适合自己的工具——不同的现场、不同的重要度以及不同的问题指向。因为只有这样的记录才能让参与者获利，才能让企业创造出更多的价值，因此也才能够让别人更认真地去做，而不是敷衍着去做。

　　所谓“随时”，在实际工作中是指什么呢？当然不是每分每秒、当然也不是指工作中的所有内容，这一点刚才已经说过了，那么这里的“随时”是什么呢？就是结合计划中的关键所做的记录；就是在每一天工作的开始所做的小计划；以及在每一天工作结束时所做的小总结。当然，再大一点的就是每个月的计划和每个月的总结，在这个计划和总结的环节上，如果让记录发挥出更大的价值，那么企业就会因此更有效地积累经验——让一个人一次的错误被企业更多的人所借鉴，从而让企业避免许多不必要的损失。让一个人在某个环节上的成功经验能够让更多的人分享，让企业创造出更多的财富。

　　记录更主要是针对工作的过程，但是也包括计划和总结的环节。所谓随时的记录，其实更多的是指向计划中的要求、计划和总结的环节——哪些环节是关键，那些环节就是随时作记录的点。

　　随时记录下重点，这项工作的起点不是记录，而是计划。