从一个案例说起

当企业有“空降”经理人时，或许会在企业内部挑起明争暗斗。新经理掌管了下属的生存，想要来个“三把火”;下面的老员工也不是吃素的，既不想随意被摆布，又要保护好已有的地位。于是便形成了一场“腥风血雨”，这是场没有硝烟的战争，后常常不是你死就是我活，总得有人离开才收场的地步。

不久前，上海某区法院遇到这样一起劳动纠纷：某房地产公司新的总经理走马上任后不久，便以下属员工不听从领导指令，拒绝向总经理移交相关的财务账册、财务证照、管理资料等相关资料为理由，一下子把人事主管、财务、出纳、总务和业务员等5人予以辞退。而5名老员工表示不服。公说公有理，婆说婆有理，后不得不闹上了法庭。

原来，上述5名员工，分别是从1992年至2002年进入该公司工作的。与公司所签的劳动合同到2004年12月31日止。在双方订立的合同中规定，严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损失的可以随时解除合同。

2004年3月11日，该公司经工商部门核准变更了董事长和总经理的人选。新任董事长和总经理上任后，要求该5名员工移交公司财务账册和内部管理资料等，得到的回答是相关资料不在本人保管范围内，无法进行移交。之后，公司以内部资料不全，账户无法启用为由，没有向该5名员工发放2004年3月至5月的工资。同年6月4日，新总经理以该5名员工不能正确履行自己的工作职责，致使公司各项业务工作无法正常进行为由，书面通知解除了5名员工的劳动合同。

法院认为，该5名员工属于公司所聘用的人员，履行各自的职责，并非是公司董事长或总经理个人聘用人员。公司以公司内部董事长、总经理人选发生变更，而要求该5名员工进行工作移交，不符合劳动合同的约定。

该5名员工不存在违纪行为，公司作出的解除双方劳动合同关系的决定显属不当，遂一审判决撤销该公司对5名员工的退工决定，恢复双方的劳动关系;支付拖欠员工的工资。

“空降兵”必定要败北吗

严格意义上来说，企业应该以制度为优先，不管你在企业里是多么元老级的员工，照样要听“空降”经理的话。不过中国的企业是个例外，普遍存在“以人管人”的策略，而不是按照制度说话。即使有好的制度，能不能顺利实施还是个问题。这个案例可以给我们很多思考，新经理被老员工刁难，到后老员工的奋力反击，这当中说明了什么问题。从大部分结果来看都是以空降兵的失败而收场，个中缘由还值得我们去品味一下。

新领导上任后免不了想快速证明自己，这也是“三把火”的起因。这时就免不了进行各种改革，其实这是不科学的。对于中层管理人来说，高层换了新总经理可能是场噩梦，这会毁了他们经营多年的人际关系和晋升的空间，结果就是使用各种小伎俩来为难新经理。而新经理由于不了解手下员工的情况，还被员工反打一顿，不仅在工作上没有形成合作关系，反而激化了内部矛盾，导致预期的目标没法达成，后只好走人。温州有一家民营企业一口气引进7名高管，这些人都是非常有才能的人，但是与员工们始终无法和谐相处，后公司业绩反而后退一大步，他们也只好离开。

其实，为了便于日后工作顺利开展，新上任的管理人员进行班子大换血这本无可厚非。为较少受到企业内部错综复杂的利益关系的束缚，放开手脚改革企业内部的种种弊政，他们有时会带来一队自己的亲信人马。然而，在大换血的时候，不少新总经理也是满怀困惑：“换得太多，会过于动荡;不换，又是死路一条。”因为，不清楚公司旧制度的弊病在哪里，谈何对症下药?

企业内部人员关系错综复杂

一些企业，尤其是民营企业，其内部的关系错综复杂得就如同一个是匪窝。 在公司内部，有不少元老级的中层管理人员，资历深、根底厚，加上还掌握着一些关键的权力，官僚气息浓厚、事不关己高高挂起，并且拉后腿、保位子。如人事、财务、出纳、总务等，他们的不合作无疑是新上司开展新工作的绊脚石。他们认为这个企业是我们辛辛苦苦打下的天下，凭什么让你一个新人来指手划脚。尤其当新上司上任后，大量的改革更容易引起矛盾激化，于是在自己的位子上来一个‘不配合’的行为，处处刁难。对于“新官”来说，如何能处理好这些“绊脚石”是为头疼的事情。这里面关系纷纭复杂，但说到底是一种新领导的就任导致原经营层利益和控制权受损而出现的抵触现象。

每个企业都有自己的企业文化，但每个新来的老总也都有自己的思想与价值观。思想的统一才能保证行为的一致，可能许多企业对此不以为然，认为企业文化过虚，不值得重视，这样的认识是非常危险的。新来的总经理能力很强，对于企业来讲非常需要，但如果双方缺乏统一、一致的价值观，同样会造成矛盾不断，冲突不止，至少双方合作的持续性没有保障。不少企业的中层管理支撑体系相当稳定，他们各自为政，守有一方势力范围。这种状况令新上任的上司身受其苦。因为你身为老总，可能连一个部门经理都不把你放在眼里，试想一下，在这样的氛围里工作能做到心情舒畅吗?应该很难。所以，企业也要防范“子弟兵”、“企业元老”对职业经理人的侧面攻击，做到令行禁止。

双方各退一步

其实新上司和老员工在一起工作，出现矛盾是必然的结果，一个想证明自己，就要定新规矩，一个要保住自己的地位和面子，就要和你对着干。这种“家务事”很难用公司的制度来衡量是非，此时双方要记得缓和一下，退一步海阔天空，对今后的发展都有好处。

当自己的上级调换了之后，老员工应该要有正视新环境的勇气：新的工作方式、新的制度、新的人际关系等等，其实新领导的引进对老员工也未必是坏事，空降兵的结果也不一定就是失败。新上司可能制定的规则非常严格，你也要体谅他，或许是因为紧张过甚;如果他表达的意思或目标不够明确，那也没关系，工作的更努力一些就行。新上司需求的就是在短时间内树立威信，这是老员工要帮忙配合的，即使他下达了很艰难的任务，也不要有太多怨言，大家要互相体谅才能在工作上有更好的合作。毕竟造成内部斗争的话对双方都没有什么 好处。

从新上司的角度来看，改革是必要的，但是不能操之过急，在改革的同时也要注意员工的心态和承受能力，必要时也可以安抚员工的情绪。另外该强硬的时候还得强硬，要坚持自己的原则，对于顽固分子也不能放任，要坚决地铲除掉。执行力要强，对工作的行动要足够积极，这样才能稳定好团队内的军心。新上司要记住的是，新官上任不是以放三把火为目的的，我们可以把三把火拆成许多小火来放，这样既能达成终的目的，又能避免太大的波动产生。