春节过后直到两会期间，企业用工荒、招工难的话题持续升温。与此同时，正在密集披露的上市公司年报，“用工成本上升”成为频频出现于其中的热门词汇。 
      证券时报近期以不记名问卷形式，发起关于企业用工情况的调查并据此进行统计分析，旨在寻求以下问题的答案：企业缺工的情况是否普遍存在？主要短缺哪些工种？薪酬水平提升幅度如何？企业通过哪些渠道吸引人才？人力成本上升对公司发展造成怎样影响？
      此次调查对象涉及广东、浙江、江苏、福建、贵州、北京、上海等不同地区，有效回收的问卷包括41家上市公司及10家非上市公司，主要涉及工业制造、生物医药、信息技术、金融服务、交通运输、连锁经营六大板块，调查目的是为了了解劳动力供给和人力成本波动的实际情况。

      用工市场四面饥荒

      从记者统计数据来看，普工短缺的情况广泛存在。接受调查的公司中，有11家公司表示用工整体短缺，32家公司表示部分工种短缺，用工短缺的上市公司合计占比高达85%。此外，共有5家公司称用工需求刚好，仅有3家公司称人力宽裕。
      调查数据显示，目前最为抢手的当属普工和技术人员，有一半以上的公司异口同声地表示上述两类工种短缺。其他短缺的工种按照数据从大到小依次为市场销售、管理人员、行业专家和财务人员。记者注意到，由于区域经济存在差异，各地缺工情况呈现不同特征。例如，浙江地区最为缺少的是普工，广东主要是技术人员不足，而北京、上海则表现为管理、财务类劳力短缺。
      分行业来看，机械制造、交通运输、电子制造等板块大都缺少技术工人。正如国务院发展研究中心研究员张小济的观点：用工荒的本质是技工荒，越来越多的企业需要有技术的好员工、熟练工，这是一种结构性的缺工。
      与此同时，人力成本上升的问题也令很多公司压力倍增，近年大宗商品价格持续上涨或高位震荡，加之劳动力成本提高，造成公司的成本压力水涨船高。在 2011年哪些因素构成对公司挑战的多项选择调查中，有33家公司选择“人力成本增长”，这一因素与“经济环境变化”并列第一，成为上述公司眼中首当其冲的挑战。此外，还有部分公司认为行业竞争、融资、消费者信心影响、大客户购买能力以及技术提升等因素对自身发展构成负面影响。
      从统计数据来看，有八成以上的制造业公司均把人力成本增长视为2011年的首要挑战。根据申银万国的测算，刘易斯拐点已经临近，劳动力成本上升构成对制造业利润的大量挤压，假设劳动力成本上升20%，交运设备制造、仪器仪表制造、通用及专用设备制造等板块利润影响达到12.7%、12.2%和8.9%。

      大部分公司加薪超一成

      劳动力普遍短缺的同时，企业的整体用工数量需求却逐年增长。此次调查显示，有67%的公司预计2011年员工整体数量增长0～30%，有18%的公司预计增长30%以上，而预计员工数量同比不变或减少的合计仅占16%。
      针对人力资源缺口，用工企业纷纷决定提升整体薪酬水平，增大吸引力。针对2011年度平均薪酬变化，有47%的公司预计增加员工薪酬10%～20%，39%的公司加薪10%以下，另有14%的公司则直面劳力争夺战，大手笔加薪20%以上。
      由此可见，不少企业已经意识到，“又要马儿跑，又要马儿不吃草”的思路已经难以为继。记者了解到，为了吸引优秀员工、降低人才流动，很多企业使出浑身解数。调查显示，有六成左右的公司主要依靠上调基本工资和福利待遇吸引人才，另外还有部分公司选择提高浮动收入。
      在这些看得见的实惠之外，很多公司通过软环境的提升来吸引人才。例如，有大约四成公司表示要改善工作环境，还有部分公司通过丰富业余生活、提高食宿水准等方式留住员工。记者对比上市公司和非上市公司的数据发现，非上市公司吸引人才的措施相对单一，主要是提高薪酬水准，而上市公司由于实力相对雄厚、提供的衣食住行环境较为优越，绝大多数都打出组合拳，采取多管齐下的举措来留人。
      经济学家辜胜阻日前表示，用工荒拐点将成为倒逼发展方式转型的最大推力，政府要因势利导推动经济转型。本报此次调查统计也表明，针对产业转型升级，很多公司已经跃跃欲试。其中，有19家公司表示，将因为人力成本上升计划调整经营结构或者产品结构，占比37%。
      人力成本上升除倒逼产业升级，还将直接引发企业搬家或向人力成本较低的区域扩张。此次有效回收的问卷中，有41家公司表示2011年有扩张计划。其中，东莞一家特种刀具公司负责人表示：“公司两年前已经在越南境内投资办厂，2011年计划继续向海外扩张。在越南办厂既可以辐射东南亚、扩大出口，又可以降低劳动力开支，加上人民币对外升值，公司现在用工成本更低了。”
      有不少上市公司在公开披露的信息中，也明确表示在劳动力成本较低的地区扩充产能。例如，富安娜决定在四川省南充市投资约1.5亿元建立生产基地，该公司表示，在劳动力成本相对东部沿海地区较低的地区扩张，是为缓解日益紧张的产能，充分利用当地的劳动力及资源优势，降低物流成本，保证持续稳定发展。
 

      人力成本水涨船高 多家公司业绩打折

      查阅上市公司新一期成绩单，原材料和人工成本上涨成为一大业绩杀手。回顾2008年、2009年上市公司年报，金融危机和人民币升值曾是很多“绩差生”的挡箭牌，到了2010年年报及业绩预告披露期间，“用工费用大幅上涨”一词出现的频率明显提升。
      从公开披露资料来看，一些上市公司受人力成本上升等因素拖累业绩出现亏损。高金食品就表示：2010年国内猪肉价格持续低迷，屠宰行业处于不景气状态，加上财务费用、人工工资较上年增加较大等因素导致2010年全年业绩亏损。无独有偶，宏达股份、海通集团也将亏损原因归结为行业问题和人力成本的上升。宏达股份表示，“有色金属行业加工费走低，产品与原料价差缩小，同时人工费用较大幅度上升，最终导致生产经营性亏损。”
      也有不少公司明确表示，因为用工成本提升而导致业绩缩水。金飞达称，营业利润、利润总额和净利润下降均超过30%，主要原因是2010年度国内服装面料、辅料大幅涨价及公司用工成本的提升，进一步挤压利润空间。
      需要强调的是，在劳动力成本上升的同时，居民可支配收入随之提高，对部分上市公司业绩也形成利好的影响。东方证券策略资深分析师王明旭认为，居民收入提升带动消费增长，长期来看将给酒店旅游、食品饮料、休闲娱乐、品牌服装、医药、家电、人寿保险等行业带来正面影响。王明旭还表示：“传统产业改造升级意味着淘汰落后产能的步伐加速、引入先进技术和机械设备，因此能够提高劳动生产率的技术和机械设备行业值得关注，可能会带来新的投资机遇。”
      国都证券研究员魏静认为，人力成本提高为安徽合力等公司带来持续需求，该公司是叉车行业龙头，叉车作为物流机械主要用于货物的搬运，下游用户众多，受到固定资产投资影响较小。而安徽合力发布的业绩预增公告也不负众望：因主导产品产销两旺，公司预计2010年度净利润同比增长197%～239%。
      此外，智云股份等自动化装备行业公司也因为机械替代人工的趋势，受到不少投资者的关注。劳动成本上升的外在压力迫使企业调整生产要素的投入比例，使用“机器代替人工”。一方面，制造业通过自动化提高生产效率、抵御成本上升，另一方面通过工艺流程的标准化和自动化提高产品质量。
      有意思的是，智云股份虽然被归结为受益于机械化率提升的队列之中，但其也不得不面临人力成本上升的烦恼。该公司招股说明书显示，假设主要成本项目钢材、外购件和人员工资上涨1%，近三年净利润将分别减少16.08万元、40.85万元和50.95万元，钢材、外购件和人工综合敏感系数分别为-0.96、-1.98和-1.79，并大致呈逐年上升的趋势。
 

      满城尽是招工难

      “现在招个人真是太难了，年纪大一点被我们头儿说成老气横秋没朝气，年轻一点的又担心经验不足。”讲话的人是记者的朋友郑怀远，深圳一家大型互联网行业的产品经理，他从年前就开始为招人的事情犯愁。这不，好容易抽点周末休闲时间，找了家老字号茶楼喝早茶聊聊天，没想到“招工难”竟然成为朋友间小聚的主打关键词。
      几位朋友聊得正在兴头上，突然被一阵激烈的争吵打断。循声望去，一名食客不知道什么原因被茶楼服务生惹怒，在众目睽睽之下猛地掀翻桌子，推推攘攘之后愤然离去。记者这边，竟也是三请四催服务生却迟迟无人应答。
      大家感叹餐饮业服务水准逐年下降，也跟一名女服务生开起玩笑：“再请不动你们过来，我们这边也要掀桌子啦。”没想到她竟理直气壮地说：“每天上班加班没一天休息也不加薪水，好服务态度怎么来？老板招不到人，我们半点都不得闲。”
      郑怀远也忍不住吐起了苦水：“互联网行业虽然没有劳动力密集型公司用工荒的窘境，但也面临结构性缺工的问题，现在公司最缺的就是有技术背景又有管理经验的精英。”看来招人已经令他纠结很久，最近的MSN签名都一直挂着“招人：技术、市场运营……”
      同样身处互联网行业的黄诗樵也对此颇有感触，年后几乎天天有招新面试。在他看来，互联网行业竞争激烈，用工要求也比较高，能够招到并培养合适的人才非常不容易。大部分企业认为员工薪酬增长会成为沉重负担，黄诗樵却表达了不同看法：“不应一味把员工薪酬看做是支出，比如说营销员工是利润中心，浮动收入越高，说明为公司创造的价值越高。”在他看来，要留住优秀人才，一方面必须提供有竞争力的薪酬，另一方面要建设企业文化，工作的时候强调高效率和执行力，工作之外尽力丰富员工业余生活，“例如，公司很多员工喜爱音乐，我们就不定期组织团队活动，包括聚餐、K歌等内容，通过这些方式进一步增强团队凝聚力。”
      郑怀远所在的公司则以人性化工作环境而著称：所有员工以英文名互相称呼，公司老总概莫能外，只为减少层级隔阂；员工办公室自由安排，倡导个性布置，另设专门的休闲区，电影厅、育婴室一应俱全；早中晚餐品种丰盛，晚上加班的同事，有保安贴心地把水果酸奶和各式点心用小推车送到座位旁边。也有人对此质疑，认为这样的企业文化也是山寨来的，但毫无疑问，这里的员工都很受用。