有效的沟通与变革管理的目的是促进员工的积极行为，但如果没有企业文化和行为意识作为基础，企业成功的几率则可能会降低。最成功的企业会积极打造与企业战略相一致的组织文化。通常的做法包括：
 
    1.明确需要哪些员工群体及哪些文化要素来支持企业的战略目标；
 
    2.对企业员工进行分类，明确可以激励不同组群员工行为的事务，使其能帮助企业实现目标；
 
    3.根据上述信息，基于人才生命周期，为每个关键员工群体制定雇佣条件和奖酬激励。
 
    然而过去，企业侧重于维持层级式的工作关系，并在员工工作与客户反馈之间确立清晰的链接。现在，热衷于新技术的员工，则正在线上与线下建立一种更为轻松、协作的工作关系。表现最好的企业，正在打造企业社区——培养各层级员工与企业的共生观念。
 
    我们的数据表明，在打造企业社区时，高效的管理人员比社交媒体更为重要。在当前形势下，卓有成效的管理者的重要特征之一，就是与员工建立信任关系——既包括借助新型社交工具，也包括打造企业社区意识。最高效的企业会清楚地要求管理人员打造企业社区，并掌握实现这一目标的技巧。
 
    为了让企业文化真正发挥管理作用，我们务必摘去少数人强披在企业文化头上的种种神秘面纱，让企业文化回归本来面目。企业规范化管理实战专家张国祥老师的《把企业文化转化为管理工具的操作指南》课程，让听课学员了解企业文化的内涵外延，懂得企业文化在企业管理中的地位和作用，基本掌握构建本企业特色企业文化的途径和方法，学会运用企业文化这一有用的工具。
 
    几乎所有的企业都会对管理人员进行技巧培训，但仅有四分之一的企业认为这些培训真正起到作用。最好的企业都会加大对管理人员培训的投入，使他们在变革时期给予员工更有力的支持和帮助，倾听员工诉求并给予坚定有力的反馈。