前几天和几个HR朋友聊天，谈到了管理的分寸，出现了两个典型的例子，一个是让下属团队怨声载道的反面例子，一个让下属团队尊重和受激励的正面例子。

反面例子：有个人力资源经理非常苦闷地说，不知道她新来的上级到底要干什么，工作指令不断改变，给的方案和合理建议上级不采纳，经常出现上级今天说的和昨天说的不一样的情况，上级常纠缠在一些表面的技巧和形式上而无实质思路，一天到晚逼着她们加班。她说大家加班都没有问题，但在一个自己没有思路的还不授权的上级下面加班做无用功让人愤怒，团队里怨声载道……

大家都知道这个人力资源经理工作能力和脾气还是不错的，被折磨到抱怨的地步，这新上级估计是有问题。追问一下，她说她的新上级有三个问题：

一是不懂实际业务，遇到问题不知道该怎么做，工作缺乏规划，工作思路紊乱，经常朝令夕改，下属团队无所适从；

二是个人表现欲很强，新上级为了在自己领导那里表现，让大家一天到晚加班，常常搞到晚上12点发邮件报告，以示勤奋敬业；另外把时间花在整各种报告上，报告的形式很漂亮但不解决实际问题；在成果汇报时不提下属团队，不让下属团队参与汇报，把下属团队的成果说成自己个人的想法和贡献，有功劳是自己的。

三是权力欲很强但缺乏担当，她们做好的方案上级总是要提出不同意见，常常把一个本来能解决问题的很好方案推翻，事后出问题了却责怪下属，有责任是下属的。

正面例子：另一个人力资源负责人讲了他在处理一件事情过程中对老板的印象很好。当时老板让他去处理一件比较棘手的事情，老板问他有什么思路，他提出了自己的方案，同时提出了自己所需求的资源以及可能的风险和防范措施。老板认可了他提出的方案，并且答应了他要求的资源，另外老板协调了其他业务负责人在外围予以支持。在处理这个事情的那几周时间里，老板还专门抽出时间每周听他的阶段进度汇报，在周围出现不同声音和意见的时候，老板坚定地支持他的做法，并赞扬他处理得很好。结果，他按自己的方案顺利完成了这个棘手的任务，为公司避免了一次不小的危机。

这个人力资源负责人总结说，他的老板主要做了这么几点事情让他很尊重：

一是布置任务目标清晰，抓住关键点，愿意听取采纳下属团队的合理建议。

二是帮助协调资源支持下属团队完成任务，过程中阶段性听取汇报并予以支持。

三是出现意见分歧和不同声音的时候，坚定地指出解决问题的方向，坚定地支持下属团队。

从上面的两个鲜明对照的例子可以看出，实际管理团队中分寸的重要性。管理者的实际威信不是靠职位和强压获得的，真正的威信来源于帮助下属团队解决实际问题。一般在管理团队时注意以下几个方面：

1、发挥团队的积极性  团队管理者在布置任务的时候，让下属团队了解任务的背景，参与进来讨论工作的方向和措施，尽量采用下属团队拿出解决问题的方案；在任务进展过程中，定期给出明确的反馈；在工作有成果的时候，尽量让下属在高层或更大场合去展示汇报。

2、把握方向  一个团队管理者的任务是把握整个团队工作的方向，在下达任务之初，要和下属团队讨论明确工作的方向，一旦方向确定，一般情况下要保持方向不变；在过程中，如无重大因素变化，管理者要替团队扛住压力坚定工作的方向。

3、抓住关键 经验丰富的管理者往往会抓住工作的关键点，在关键点上进行把控和指导，在关键点上给团队以资源和支持，而其他地方尽可能给下属团队以自主发挥的空间。

管理者的任务的把握方向，抓住关键，激发下属团队的积极性。一个成熟的管理者应帮助下属团队解决公司的问题，赢得下属团队的内心尊重。