当前位置:爱博仁人力资源官网 >> 人力资源 >> 先从正确的目标管理开始来提升执行力

先从正确的目标管理开始来提升执行力

2019-02-20 14:07:16  来源:儒思HR人力资源网  作者:彭先锋  浏览46次 
无目标,不管理。目标管理不管对于个人还是企业都至关重要。本文将从个人、团队、企业管理三个维度,谈谈目标管理的重要性与方法论。
对于目标管理,其实最重要的是要知道——它的意义何在?为什么我们要进行目标管理?目标管理它的定义是什么?

因为,如果我们不了解,所谓的目标是什么,那就谈不上所谓的目标还要进行管理。

只有当我们知道了目标的重要性,在以后的个人工作、团队管理、业绩管理中才能循序前进。

在这里我与大家分享一个例子:

高中的时候,我同桌的成绩不是很好,他就一直想提升成绩。他对自己说,一定要把成绩给搞上去。对,就是想把成绩搞上去。


他努力了一个学期,结果期末考试的时候,成绩还是一样,没啥提升。


第二个学期,他跑去问老师,为什么他的成绩上不去,明明他已经很努力了。

老师就问他:你想提高成绩,具体是想提高哪一科的成绩?提高多少分?达到多少分?

结果,我那个同桌一问三不知。因为他脑袋里想的就是提高成绩,从没想过提高多少分。

于是,他自己回想了下,他急需提高的成绩是英语,因为他的英语拖了他整体成绩的后腿。

就这样,他定了一个目标,就是在本学期期末英语考试要上100分。然后他就朝着这个分数,一直努力奋斗......

结果一个月后的月考中,他的英语成绩打了106分。

通过这例子,我们可以看出制定目标的重要性。如果在做一件事情时,不制定一个目标,那么我们的努力就没有方向,就是白费的。

再以一个小店铺为例:

前段时间,我接触了一个店铺的老板。她的店铺刚开半年,一直想着拓客赚钱,隔几天就想着搞个营销活动,三天一小搞,五天一大搞,脑子就想着赚钱。但是这半年搞下来,却什么钱也没赚到。

我就问她,你有没有制定一个目标,就是“这个月我要赚多少钱,这半年我要赚钱多少”。

结果,她说,她没想过,她就想着搞活动,反正能赚多少就赚多少。然而现在她的店铺已经处在风雨飘摇中了,每天都承担着巨额的开支。

说到这里,可能有人会问,目标管理它具体的定义到底是什么?

其实很简单,目标管理,就是根据公司或者团队的战略规划与目标,运用系统化的管理方式,把各项管理事务进行有主次、可控的和高效的管理,激励员工的共同参与,或者激励自己循序前进,以实现团队和个人目标而努力工作的过程,就是指我们制定目标。

然后,通过科学的方法,将我们的要达到此目标的过程进行管理,进而实现这个目标。

这就是我们所说的目标管理。

一、目标管理在一个企业或者团队的意义

 1、借助目标说明公司或者团队的期望及要求

比如说:企业制定了这一季度的业绩目标——一百万,这个业绩目标,就是我们对团队的一个期望和要求,期望团队在这一个季度完成一百万的业绩,要求他们努力做到。

  2、通过目标分解使各级人员负起责任
当说明了团队的期望时,我们将对团队进行分工。比如说:针对于这一季度我们一百万的业绩,我们销售应该做什么?我们售后应该做什么?

通过这样一个任务分解,我们团队中的每一个成员就都清楚:“这一季度对我们的要求是什么?我们对此要承担什么责任?”

那么他们的行动目标就会变得清晰,就不会感觉到迷茫。

3、目标及其标准为企业考核提供依据

这个怎么理解?就是说,如果我们这一季度定的一百万的目标,通过任务分解下来,我们的A销售应该完成30万的业绩,我们B销售应该完成20万业绩。

那么一季度下来,A与B到底有没有到达这个目标?如果没达到,那么他的考核、他的绩效、他的提成相应地就会减少。如果达到了或者超过了,那么他的绩效与提成就会相应进行增加。

这些目标与相应的标准,就是我们进行员工考核的一个依据。

  4、目标管理有助于把握企业的命运,保持长期和短期利益之间的平衡
其实,这是目标管理中非常重要的意义。为什么我们要进行目标管理?除了让我们高效到达目标之外,还有就是把握企业的命运,保持企业、团队长期与短期利益之间的平衡。

举一个很简单的例子:
这个季度本来通过分析,定个一百万的业绩目标是合适的,但是老板想在这个季度多赚点钱,结果定了一个一千万的业绩目标。

结果,没办法,团队成员为了要达成这个业绩,就开始杀鸡取卵式去向客户进行推销。结果,伤客了,这一季度一千万的业绩也只完成了60%。当然,这还算好的。结果,在接下来的一段时间,你的业绩会下滑得非常快,造成内部人心不稳,外部客户矛盾。

二、目标管理在一个企业或者团队的内容

它就是让我们在企业管理,或者说团队管理中,大家拥有一个共同的目标,塑造起共同的价值管理。然后通过任务分工,各司其职,各自承担相应的责任,树立绩效管理意识到员工心中,促进个人与团队整体目标的达成与不断向前发展。

但是,理解了目标管理的重要性与概念之后,当我们去进行目标管理的时候,你会发现,目标管理我也懂呀,但是怎么就是使用不起来。其实,这也是很多人的问题。

那为什么会这样呢?

主要是因为我们在进行目标管理时遇到一些问题,而这些问题,影响到了我们有效的进行目标管理。

这类问题我们大致可分为四个类型:

  第一类:就是目标难以确定,标准难以量化。

这就是我开篇第一个例子所说的那个高中同桌,他想提高成绩,但只是说提高,到底提到多少没有确定一个目标。他所说的提高,也很难量化,就是数据化。

再就是我之前讲的那家店铺,天天想着拓客赚钱,却从未给自己定一个目标。这就是他们所遇到的问题。

  第二类:目标难以长期化,目标难以灵活变动。

什么意思呢?就是我们制定了一个目标,但是这个目标只是一个短期的目标,很难长期化,这个目标在很短的时间里,就不适应市场环境了。

再者目标难以灵活变动,当我们根据市场情况制定了一个目标后,但是突然市场环境发生了变化,而这个时候我们的目标,本应该随之改变的,但是因为资源的情况、人员的情况,却迟迟难以改变。

  第三类:目标制定参与性较差。

这个问题也是很普遍的问题,就是当我们的企业或者团队,在制定一个目标的时候,在一定程度上,没有经过大家的参与讨论分析,导致目标制定存在一定的偏差。

同时没有大家参与制定,大家执行起来缺乏主人翁意识,造成执行力差,消极怠工。

  第四类:不同层次对目标的理解差异,目标监控失去平衡。

这是企业或者团队变大之后,常会出现的问题。当整个组织庞大后,组织的目标在传递的过程中,组织成员理解各异。尤其在组织目标不断变化时,组织成员更加摸不着头脑。同时,对于目标的进程控制变得非常难。

针对于这些,管理科学里面有一个目标管理的方法论——就是我们的SMART原则。

进行目标管理的时候,我们要遵循SMART原则里面的五项要点:

  1、明确性

所谓明确:就是要用具体的语言,清楚地说明要达成的行为标准。明确目标,几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一,就因为目标定得模棱两可,或没有将目标有效地传达给相关成员。

比如说:目标是“增强客户意识”。这种对目标的描述就很不明确,因为增强客户意识有许多具体做法。

如:减少客户投诉,过去客户投诉率是3%,把它减低到1.5%或者1%;提升服务的速度,使用规范礼貌的用语,采用规范的服务流程,也是客户意识的一个方面。

除此之外,有这么多增强客户意识的做法,我们所说的“增强客户意识”到底指哪一块?不明确就没有办法评判、衡量。

我们应该这样,比方说:我们将在月底前,把前台收银的速度提升至正常的标准,这个正常的标准可能是两分钟,也可能是一分钟,或分时段来确定标准,这样我们定的目标就明确了。

所以,我们的目标设置要有:项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求,这样的话,就能够很清晰看到,我们的团队计划要做哪些事情,计划完成到什么样的程度。

  2、衡量性

衡量性就是指:目标应该是明确的,而不是模糊的。应该有一组明确的数据,作为衡量是否达成目标的依据。如果制定的目标没有办法衡量,就无法判断这个目标是否实现。

比方说:为所有的老员工安排进一步的培训管理,进一步是一个既不明确,也不容易衡量的概念。

到底指什么?是不是只要安排了这个培训,不管谁讲,也不管效果好坏都叫“进一步”?

所以我们应该这样,准确地说,在什么时间,完成对所有老员工,关于某个主题的培训,并且在这个课程结束后,学员的评分在85分以上,低于85分就认为效果不理想,高于85分就是所期待的结果。这样目标就变得清晰可衡量。

这其实跟我之前提到的,我同桌说提高成绩,那么这个成绩要提高多。我的店铺要赚钱,要赚多少钱,这些都要明确到有一个具体的数据。

在目标的衡量时,要遵循“能量化的质化,不能量化的流程化”。使我们有一个统一的、标准的、清晰的、可度量的标尺,杜绝在目标设置中,使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。
对于目标的可衡量性应该首先从:数量、质量、成本、时间、上级或客户的满意程度五个方面来进行。如果仍不能进行衡量,其次可考虑将目标细化,细化成分目标后,再从以上五个方面衡量。如果仍不能衡量,还可以将完成目标的工作进行流程化,通过流程化使目标可衡量。

  3、可实现性

目标是要能够被执行人所接受的,如果上司利用一些行政手段,利用权利性的影响力,一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属,下属典型的反映是——一种心理和行为上的抗拒,从而给达成目标造成影响。

“控制式”的领导喜欢自己定目标,然后交给下属去完成,他们不在乎下属的意见和反映。现今,这种做法越来越没有市场,今天员工的知识层次、学历、自身的素质,以及他们主张的个性张扬的程度,都远远超出从前。

因此,领导者应该更多吸纳下属,来参与目标制定的过程,即便是团队整体的目标。

所以在目标设置时,要坚持员工参与、上下左右沟通,使定的工作目标在组织及个人之间达成一致。既要使工作内容饱满,也要具有可达性。可以制定出跳起来,可以到达的目标,不能制定出跳起来永远达不到的。

4、相关性

目标的相关性是指:实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标,但对其他的目标完全不相关,或者相关度很低,那这个目标即使被达到了,意义也不是很大。

因为毕竟工作目标的设定,是要和岗位职责相关联的,不能跑题。

比如:一个前台,你让她学点英语,以便接电话的时候用得上,这时候提升英语水平,和前台接电话的服务质量有关联,即学英语这一目标,与提高前台工作水准这一目标直接相关。若你让她去学习打篮球,那就比较跑题了,因为前台学习打篮球,这一目标与提高前台工作水准这一目标,相关度很低。

  5、时限性

时限性就是指目标是有时间限制的。例如:我将在2018年5月31日之前完成某事,5月31日就是一个确定的时间限制。

没有时间限制的目标没有办法考核,或带来考核的不公。上下级之间对目标轻重缓急的认识程度不同,上司着急,但下面不知道。到头来上司暴跳如雷,而下属觉得委屈。

这种没有明确的时间限定的方式,也会带来考核的不公正,伤害工作关系,伤害下属的工作热情。

所以,我们在目标设置时要具有时间限制。根据工作任务的权重、事情的轻重缓急,拟定出完成目标项目的时间要求,定期检查项目的完成进度,及时掌握项目进展的变化情况,以方便对下属进行及时的工作指导,以及根据工作计划的异常情况变化,及时地调整工作计划。

总之,无论是制定团队的工作目标,还是员工的业绩目标,都必须符合上述原则,五个原则缺一不可。

制定的过程,也是对团队的工作掌控能力提升的过程,完成计划的过程,也就是对自己现代化管理能力历练和实践的过程。
三、实施目标工作方法
  第一个方法就是:剥洋葱法

其实对很多人来说,实现目标的过程,是由现在到将来,由小目标到大目标,一步步前进的。

但是在一个企业或者团队里,推进一个目标的最高效的方法,则是与实现目标的过程正好相反,运用“剥洋葱法”,由将来到现在,由大目标到小目标层层分解。

就是说,团队定一个大目标,然后再进行分解,分解到每一个成员。

比如说:

你的一个季度的业绩定的是一百万,那么这个是整个团队的业绩,这个是先制定出来的。然后在推进的过程中进行分解,A员工要承担30万的业绩,B员工要承担20万的业绩,这是一个分解。

然后,我们的A员工他要承担30万的业绩,这是他个人的大目标,那么他又要进行分解,要达成这30万的目标。根据之前的经验分析,他要完成C产品销售多少万,D产品多少万。然后再分解,要完成C产品这么多万元的销售,那么他要拜访多少客户,成交多少客户,得分析出来,得出数据。

这就是我们的将大目标一层一层地分解下去,这就是所谓的剥洋葱法。


  第二个方法就是:目标树形图

就是当我们企业,或者公司定下一个大目标的时候,我们就根据:部门、项目、时间、产品这些进行任务的分解,各层级的目标进行细分。

当企业的目标制定后,根据目标树形图,按照各部门的工作职责,进行部门任务分解,告知其要达成的关键效果是什么?具体有什么样的标准与要求?

这些就变成了他们的工作目标,当了解了本部门的工作目标之后,本部门就会开始采取行动计划,在这一个目标达成的过程中,时时进行控制,不偏离方向,时间节点控制好。

同样的,个人在工作中也可以这样进行目标实施。

首先,根据团队的目标明确后;然后,团队根据团队成员个人的岗位职责进行任务分解,要求成员要达到什么结果?具体是什么标准?

最后这个就是成员个人的工作目标,那么此时,他就可以根据自己个人的目标采取行动计划。同时,自己对目标进行把握,在制定出来的时间节点达到要求的结果与标准。

以上,关于何谓目标管理,以及目标管理如何指定,你get到了吗?
责任编辑:wangsy
标签:
爱博仁人力资源官网版权与免责声明:
1、本网转载其他媒体,目的在于传递信息,并不代表赞同其观点和对其真实性负责,本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。
2、如本网所转载稿件涉及版权等问题,请著作权或版权拥有机构致电或来函与本网联系,本网将在第一时间处理妥当。如有侵犯您的名誉权或其他权利,亦请及时通知本网。本网在审慎确认后,将即刻予以删除。
3、本网原创文章未经本网允许,私自转载者本网保留追究其版权责任的权利,转载请注明来源:爱博仁人力资源官网:http://www.abler.cn。
发表评论
网友评论仅供其表达个人看法,并不表明爱博仁人力资源官网同意其观点或证实其描述。

用户名: 密码: 验证码: 验证码


  • 发表评论须知:
  • 一、所发文章必须遵守《互联网电子公告服务管理规定》;
  • 二、严禁发布供求代理信息、公司介绍、产品信息等广告宣传信息;
  • 三、严禁恶意重复发帖;
  • 四、严禁对个人、实体、民族、国家等进行漫骂、污蔑、诽谤。
  • 频道推荐

    精彩推荐

    中国留学生归国求职洞察报告 核心摘要中国留学生归国就业已成普遍选择,且创业意愿低。超过80%的留学生毕业首选归国发展,其中绝大多数直接就业,只有2%的留…[详细]

    阳明心学,做人的大智慧 每次阅读王阳明的时候,我总是感觉很遗憾,不是因为内容不好,而是遗憾自己怎么知道得这么晚。阳明心学是一种实践的哲学,具有真…[详细]

    关于最低工资标准的定义 最低工资标准是什么?由谁拟定?最低工资包括加班费吗?计件工资存在最低工资吗? 关于最低工资标准你是否也有这些疑问? 01、…[详细]

    企业管理的三道“坎” 赫伯特·西蒙曾说:管理就是决策。但是,对大多数管理者来说,尤其是高层管理者,他们往往面临的不是决策难题,因为管理者只要具…[详细]

    领导人都深刻掌握的22条管理法则 01、吉德林法则美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林提出:把难题清清楚楚地写出来,便已经解决了一半。只有先认清问题,才能…[详细]

    最新信息

    中国留学生归国求职洞察报告核心摘要中国留学生归国就业已成普遍选择,且创业意愿低。超过80%的留学生毕业首选归国发展,其中绝大多数直接就业,只有2%的留…[详细]

    ·每日金句:不必畏惧前路艰险,坦途只给勇敢行路的人准备
    ·沟通的“黄金公式”
    ·自我感觉特别好的面试,为什么往往没下文了?
    ·一个人长期稳定发财的真相:就这2点
    ·电话请假公司不批,员工自行休假算旷工吗?
    ·职场上最需要的是正确的方法
    ·HR的方向怎么选
    ·毕业十年,有人月薪1w,有人月薪10w,差在哪里?
    ·你对待工作的态度,暴露了你的层次

    关于我们 | 付款方式 | 会员协议 | 联系我们 | 合作代理 | 广告服务 | 隐私声明 | 法律声明 | 服务条款 | 友情链接 | 会员价格

    版权所有 舟山爱博仁人力资源咨询有限公司
    地址:浙江省舟山市定海区人民北路100号三楼(301)
    客服:0580-2086078 电话:0580-2526078 传真:0580-2262078