对于奥康集团而言,领导力的修炼,是目前公司领导层最重要的工作,也成为四年来(2007——2010)奥康集团内部培训、会议中最热门、最流行的词汇。
“领导力是关于影响他人积极行动的艺术”——这一“领导力”的概念首先由奥康大学领导力学院提出并定义,目前已经深入人心。奥康的所有管理干部都知道:作为一名领导,必须通过他人完成自己的工作,所以只有激励他人自动自发的开展工作,才能实现团队的绩效目标。
虽然,这一点并不能涵盖奥康22余年的领导力文化的精粹,只不过定义了领导力的本质:在于影响他人,通过激励他人产生行动和完成目标这一最深刻的内涵,但对于奥康而言,鲜明的企业文化特征必然赋有奥康独特的领导力文化。
领导力文化是奥康企业文化的重要组成部分
随着经济全球化,通过企业文化建设、企业理念的营造来增强企业的核心竞争力,培养优秀的企业领导人将被越来越多董事会所关注。大量事实证明,在企业发展的不同阶段,企业文化再造是推动企业前进的源动力,企业文化是核心竞争力,而管理者是企业文化的传承者与模范行为的塑造者。
奥康领导力文化建设重点着眼于各级管理层。从奥康企业文化对奥康人的影响来看,奥康的管理层至少要认同并践行四项核心价值观:诚信、创新、人本、和谐。
1、诚信
诚信是做人的根本,是发展的根基。以诚信经营事,以诚信经营人。在奥康发展历史中,到处是诚信的故事。可以说没有对顾客诚信就没有奥康;没有对合作伙伴的诚信,就没有奥康;没有对员工的诚信,更没有奥康。靠着说到做到的诚信精神,奥康赢得众多员工的信赖。
在王振滔董事长的办公室里,挂在最显眼位置的是“言必信,行必果”的牌匾,这是奥康的格言!2010年7月,奥康在温州大剧院举办了千人合作商峰会。这一规模庞大的盛会折射出奥康正是靠着“诚信”的领导力文化来凝聚人心。同时,诚信文化也成为奥康留人的根本。通过对在公司工作5年以上及10年以上员工的调研,大家普遍反映,奥康能凝聚人心,关键在于诚信文化。
2、创新
创新是企业持续发展的不竭动力源泉。奥康,虽然以鞋类制造起家,但却以创新闻名于企业界。
创新精神,是奥康企业文化的特质。在22年的发展历史中,我们可以清晰的看到奥康不断创新的轨迹。从1988年开始,王振滔在湖北国营商场租借柜台,开创引厂进店的新的销售模式。1998年,王振滔又在永嘉县上塘县开设第一家专卖店,开创连锁专卖模式。此后又陆续开创了名品空间、银企合作等新模式。奥康鞋业的发展离不开战略的制定与执行。2007年,奥康集团与全球综合实力领先的AT科尔尼公司合作,制定国内国际鞋业发展新战略。
3、人本
在奥康领导层眼里,真正的“以人为本”是充分考虑到员工的需求,了解他们的兴趣,发现他们的优势,然后引导他们的人生梦想与奥康如何保持和谐共振。以人为本的真谛,不在于给员工高职位高薪资,而是让他们在奥康的组织中保持高幸福感。这几年,奥康先后举办了“暖心工程”、“阳光工程”、“人才工程”等激发员工归属感的大工程。奥康公司也因此被中华总工会评为“和谐员工之家”。
奥康大学在这方面做出了自己独特的贡献。奥康大学非常看重培训志同道合的员工。在筛选一名员工参加某一培训项目的事情上,奥康大学表现出异常的关注。学员被反复问到一个问题:你真正想做的是什么?你的事业目标与奥康的愿景是一致的吗?如果获得一致的回答,这名学员才真正成为奥康大学的学员,否则将不予以录取。奥康大学这么做,对公司、对自己、对员工都是负责任的。对公司而言,找到认同公司文化与事业的同道者;对奥康大学自己而言,培训资源用到了有价值的员工身上;对于员工而言,帮助他们尽早明确自己的人生方向,及早做出事业目标的决策,把有限的时间、经历和资源投入到自己更感兴趣的目标上去。这是真正的三方共赢,这是真正的以人为本。
4、和谐
真正的和谐是企业与顾客、员工、股东、社会、政府五方面保持和谐共处、和谐共生。在奥康人眼里,企业无论做什么事业,必须要盈利,只有盈利才有能力为顾客、员工、股东、社会和政府贡献责任。
企业存在的最根本目的,就是不断创造和满足顾客的需求。对奥康人而言,时刻洞察顾客的需求,是我们首先要做的事情。员工是与顾客对接的第一窗口,要想员工服务好顾客,企业必须服务好员工。在奥康,官职越大的干部,服务态度就得越好。有一个有趣的现象:奥康的高管都有公司配发的宝马车,每逢下班时候,在公司的大门口就挤满了一些等车的普通员工。这些员工等的是宝马车。开宝马车的高管这时候就成了员工到市区的免费司机了。这是奥康和谐文化的一种体现。
当然对于股东、社会、政府的贡献,例子也不胜枚举。2007年4月6日,中国第一个以企业家命名的“王振滔慈善基金会”的成立,告示着奥康在社会责任方面的决心与努力
奥康领导力文化的特质
创新与激情,是奥康领导力文化的重要特质,也成为奥康集团倨傲全球的文化之基。纵观奥康22余年的人力资源发展,以及王振滔个人在选人、用人方面的标准,具有创新精 神、敢想敢为的人往往得到重视,热情开朗、做事坚持不懈的人也受到青睐。将奥康管理层修炼成具有鲜明的创新与激情领导力特质,是奥康大学领导力学院的重要责任。
1、创新领导力
“公司明确要求你不能做的,你一定不要做;公司没有明确要求你不能做的,你可以大胆去做”这是对创新精神的一种鼓励。
以今天奥康大学的成就证明,如果没有奥康大学,奥康人今天的素质如何被快速提升;如果仅仅成立一所学院,奥康大学今天在中国企业大学界的地位又该如何?这又印证了奥康的有一句名言:格局决定结局。
现在,奥康大学的组织架构中除了五大职能部门、四大学院之外,还成立了三大职能部门:领导力评鉴中心、案例研究中心和连锁专卖研究中心。为企业为行业输送新智慧。
2、激情领导力
激情,是奥康领导力文化的又一特质。
不同的人对“激情”这个词汇有不同的见解。奥康大学领导力学院在培训中提出:激情,是人对目标持续努力,永不放弃的状态。同时对“激情就是忽悠”的偏见进行了反驳。在当时,领导的讲话,被许多人不理解,认为其心大嘴大,常常把不可能的事情说成可能。但当结果实现的时候,“好高骛远”就被称赞为“高瞻远瞩”。在奥康有一句话:心有多大,舞台就有多大,思想有多深,行动就能走多远。激情不是喊口号,是敢于设定大目标,并且为了实现这个大目标,而持续进行努力,并永不放弃。
奥康的愿景是:百年奥康,全球品牌。使命是:为人类进步而服务。这个目标不可为不大。为了实现这样的目标,奥康从永嘉的一个小鞋厂,到温州的领导品牌,再到全国的领先真皮鞋王,再到中国鞋业领导者地位。
奥康领导力文化建设
德鲁克对领导力的定义是:领导力,是激励和组织人力资源,完成组织目标和使命。领导力的核心是激励。领导力关注的对象是人而不是事,其通过他人完成事业,领导力的好坏取决于被其影响的人的绩效。领导力的核心,归根结底在于激励。激励以人为中心,让人自动自发、高效的去工作,就是领导力的全面内容。
在一个组织中建设领导力文化,在于如何把激励人的理念落实到企业的经营与管理中,形成奥康人一致的价值观。根据奥康领导力培养的经验,有以下一些理念已经深入奥康人的骨髓,成为奥康成功的重要理念。
1、制度第一,老总第二 (制度篇)。制度面前人人平等;无情管理,有情关怀;灵活要有原则,原则不能灵活。
2、德才兼备,以德为先 (人才篇)。有德有才,提拔重用;有德无才,培养使用;无德有才,限制使用;无德无才,不可留用;企业树人,人才兴企;知人善用,合适的才是最好的
3、真诚做人,精心做事 (行为篇)。先做人,后做事;对事不对人;忠于公司、忠于事业、忠于工作。
4、开放包容,和谐共处 (团队篇)。海纳百川,素质经历各不同,需彼此包容和谐相处;团结就是力量,上下同欲者胜。
5、结果导向,激励考核(激励篇)。公开、公平、公正;三级审核;责权利统一。
6、强化执行,杜绝拖延(执行篇)。像军人一样执行;策略优先,快速行动;说到不如做到。
7、与时俱进,持续创新 (创新篇)。观念创新给企业注入新的发展思路以不至迷失方向;技术创新将给企业带来具有高科技附加值的产品;管理创新让多种管理方法、技巧、管理模式适合公司发展;领先半步,步步领先。
8、以身作则,行胜于言(领导篇)。有作为,才有地位;运筹帷幄,勇于负责;严传身教,以身作则。
9、换位思考,有效沟通 (沟通篇)。积极、主动、协调、沟通;坦诚有恒,沟通无限;学会倾听,敢于信赖;
10、学以致用,持之以恒 (学习篇)。悟比学重要;工作学习化,学习工作化;时时学习,处处学习,事事学习。
这些理念,不在于“知”,而在于“行”。奥康领导力文化的建设并不是知道了这些理念,而是在行为中体现了这些理念。这是非常关键的。
奥康领导力人才的培养
奥康大学领导力学院是奥康领导力人才培养的摇篮。培养怎样的领导力人才,取决于其对奥康文化的理解。为了保障培养的领导力人才符合奥康的人才要求,领导力学院经过大量调研,借鉴众多世界500强企业的经验,深刻解剖奥康领导力文化,首创奥康领导力核心素质模型——五力领导力。
该五力领导力核心素质模型融合奥康文化对管理干部的能力要求,并通过系统的领导力课程学习、行动学习法、案例教学等方式进行孵化。五力领导力核心素质模型提出,作为一位优秀的干部必须具备五种基本领导能力,即公信力、前瞻力、创新力、感染力和执行力。
1、公信力
公信力强调用人以德为先,德才兼备。拥有诚信正直的品格比什么都重要。在奥康不是最有能力的人担当重任,而是最有品德的人。但反过来讲,如果这个人仅仅有德无才,还不足以担当大任。公信力,要求这个人不单品德好,更要善于用人。能够找到合适的人,就是公信力最好的体现。
在奥康,最重要的找人理念是用人所长,发挥优势。同时非常注重人才的事业目标是否与公司的事业目标保持和谐共振。奥康允许人才为自己工作,但必须为公司创造价值。解决公事与私事最好的方式是:个人目标与公司目标保持一致。
2、前瞻力
平凡的人对发生的事喜欢高谈阔论,指手画脚;但具有前瞻力的人对未来拥有正确的判断。在许多平凡的人眼里,高瞻远瞩的人往往是好高骛远。如果一个人在专业上拥有绝对的优势,公司对他作出的预测将保持高度的尊重,并且愿意拨出优质的资源来帮助其实现目标。
在奥康有两种人可以被称为具有高前瞻力的人,一个是老板,一个是专业人才。从根本上说,老板的目标并无对错之分,只是在一定时间内有无实现的可能。在一个商业组织中,老板的决策通常不容置疑,职业经理人要做的就是去执行。另外,专业人士的预测,将很大程度上影响着老板的决策。有许多时候,专业人才并不与老板保持一致的看法。但这些都只是实现的策略不同而已。
3、创新力
这一点,在以上的段落中有深刻的阐述。奥康大学领导力学院曾开展一场名为“岗位价值创新”的活动。该活动目的是让每一个在本职岗位工作3年及以上的员工做出深刻的检讨:如果自己在3年内重复着同样的工作内容,满足于同样的工作目标,我必须做出怎样的调整?
在奥康,时刻检讨自己的工作,成为一种领导力文化的典范。自2000年开始,每年7月,奥康集团思考周活动都会如期举行。思考,就是反思,并且对未来做出新的判断。如果说奥康能够健康发展20余年,未来还会健康发展百年的话,思考周文化向血液一样融入到每位奥康人的血管里。不具备创新力的员工,将被自己的岗位所淘汰。
4、感染力
作为一名干部而言,仅仅做好自己的事情是不称职的。影响自己的下属、同事和上司,才能够保证自己是一位卓有成效的管理者。感染力的修炼离不开语言的魅力和正直的品格。奥康大学继承了奥康这一方面的特质。每次培训课程期间,一定会安排学员的演讲活动,并且规定了演讲的主题和演讲的时间段,来帮助学员在规定的时间里清晰的表达自己的想法,并且评比谁的想法更容易获得支持。
奥康认为,感染力像一个可口面包表面的奶油,引诱人去品尝。如果只是毫无色彩的方块面包,相信没有多少人会产生食欲。
5、执行力
当我们所有的想法都没有变成现实前,我们只是“坐而思”,而没有“起而行”的话,任何讨论都没有任何意义。
在奥康,执行力是一名员工最重要的能力。奥康的主管判断自己的下属是否有干劲,通常并不想看到下属在自己的办公桌前苦思冥想,而是看他在动手做些什么。奥康大学专门组织过“执行,重在到位”的培训,来灌输“有想法,更要有方法”、“在想到与得到之间,必须做到”、“执行,必须到位;执行不到位,不如不执行”的执行力理念。所以在奥康到处有坐下来夸夸其谈,站立来雷厉风行的人。夸夸其谈,在奥康不是贬义词,而是“前瞻力、感染力”的体现,说明这个人“有想法”;雷厉风行,是“执行力”的体现,说明这个人有把目标变现的能力。
在奥康领导力核心素质模型中,公信力是最重要的能力素质,其他四种能力围绕其周围。对于高层,最需要具备公信力和前瞻力;对于中层,最需要具备公信力和创新力;对于基层,最需要具备公信力和执行力。而感染力的修炼,在不同层次干部中,有不同的要求。
奥康,是中国鞋行业的领导者,其22余年积淀的领导力培养的经验告诉我们:人才,永远是企业最宝贵的资产。让人才满意,就是让顾客满意,让股东满意,让社会和政府满意。
如何让人才满意?在人才需求三大领域(名、利、感觉)中,奥康知道,以名和利作为激励的手段已经越来越难以发挥效用了。营造一个让人受尊重、激发创造、感觉到幸福的氛围,变得越来越重要。我们通常说企业文化建设,实际上是公司领导层对人才的看法所折射的行为。领导力虽然是一种能力,但整个领导集体的一致行为,就是领导力文化。
在奥康发展百年的路上,领导力文化建设将影响着我们的未来!
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