企业管理方法：工作分析方法比较
2012-06-09 16:33:30 来源:爱博人力资源信息中心 作者:爱博仁摘编 浏览46次
一、工作方法优缺点比较
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方法
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优
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缺
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观察法
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根据工作者自己陈述的内容，再直接至工作现场深入了解状况
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1. 干扰工作正常行为或工作者心智活动。
2. 无法感受或观察到特殊事故。 3. 如果工作本质上偏重心理活动，则成效有限。 |
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面谈法
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1. 可获得完全的工作资料以免去员工填写工作说明书之麻烦。
2. 可进一步使员工和管理者沟通观念，以获取谅解和信任。 3. 可以不拘形式，问句内容较有弹性，又可随时补充和反问，这是填表法所不能办到的。 4. 收集方式简单。 |
1. 信息可能受到扭曲－因受访者怀疑分析者的动研、无意误解、或分析者访谈技巧不佳等因素而造成信息的扭曲。
2. 分析项目繁杂时，费时又费钱。 3. 占去员工工作时间，妨碍生产。 |
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问卷法
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1. 最便宜及迅速。
2. 容易进行，且可同时分析大量员工。 3. 员工有参与感，有助于双方计划的了解。 |
1. 很难设计出一个能够收集完整资料之问卷表。
2.一般员工不愿意花时间在正确地填写问卷表 |
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特殊事件法
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1. 针对员工工作上的行为，故能深入了解工作的动态性。
2. 行为是可观察可衡量的，故记录的信息容易应用。 |
1. 须花大量时间收集、整合、分类资料。
2. 不适于描述日常工作。 |
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实作法
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可于短时间内由生理、环境、社会层面充分了解工作。如果工作能够在短期内学会，则不失为好方法。
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不适合须长期训练者及高危险工作。
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工作日志法
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1. 对工作可充份地了解，有助于主管对员工的面谈。
2. 采逐日或在工作活动后及记录，可以避免遗漏。 3.可以收集到最详尽的资料。 |
1. 员工可能会夸张或隐藏某些活动同时掩张其它行为。
2. 费时、费成本且干扰员工工。 |
二、管理职位描述问卷
（MPDQ，Management Position Description Questionnaire） 共包括193个项目
a)构成（9个方面）：人员管理、计划和组织、决策、组织发展、控制、代言人、协调、咨询、行政管理。
b)优点：弥补了PAQ问卷难以对管理职位进行分析的不足。
c)缺点：在分析技术、专业等其他职位时显得不够具体。
d)适用范围：管理类
三、通用工作分析问卷（CMQ,Common-Metric Questionnaire）
a)构成（13个方面）：接受管理和实施管理、知识和技能、语言的运用、利用视觉信息或其他感觉信息、管理和业务决策、内部联系、外部联系、主持或发起会议、参与会议、体力活动、（设备、机器和工具的使用）、环境条件、其他特征。
b)优点：1）不仅可以用来分析技术性和半技术性职位，而且也适合管理职位和专业职位；2）可以用来进行培训需求分析和设计绩效考核标准。
c)缺点：1）由于该问卷采用的是适用性测验模式，问卷会显得太长（一般用计算机辅助系统）；2）费时。
d)适用范围：技术性和管理职位
四、功能性工作分析（FJA，Functional Job Analysis）
a)四点假设：1）必须明确区分“工作结果”和“工作过程”（更重过程，而不是结果）；2）所有工作都与“信息”、“人”和“物”有关；3）各职位都可以用数目不多的职能来说明；4）各职位的职能是一个多层次结构系统。
b)分析过程：在职位等级分析表中找到一个级别打分，总分越低越难。
工作分析问卷和技术还有：关键事件技术、课程开发技术、工作因素调查问卷、职位描述问卷等。
五、OINET(Occupational Information Network)
a)构成（6个方面）：工作者特征、工作者要求、职业要求、经验要求、职业性质、职业特定要求。
它其实是一种工具，是一个全面的职业描述系统。
责任编辑：yaomf
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