人力资源管理四大功能中的四大分工

    实际上，我们在企业做人力资源管理咨询的时候发现，很多企业存在的管理问题，比如部门职责不清、部门经理的管理能力不足、企业内部的收入分配不合理等等，其最终的根源并非在员工，甚至也不在部门经理，而是在总经理那里。但是我们的很多总经理却丝毫没有意识到，这一点不能不引起企业的重视。

    企业人力资源管理的四大功能包括吸引、保留、激励和开发。而这四大功能的实现远非人力资源管理一个部门所能做到的。尽管很多人力资源管理方面的政策与措施确实需要由人力资源专业人员来制定，但是与企业员工每天打交道的毕竟不是这些人力资源管理人员，而是每一个部门的管理者。从人力资源管理的四大功能入手，对人力资源部门与非人力资源部门经理的角色分工可以这样描述：

    一、人力资源获取

    人力资源部门的主要责任是：根据公司发展战略制定公司的总体人力资源规划;在非人力资源部门的协助下编制并修改和完善企业的职位说明书体系，尤其是在实际招聘前要注意核实拟招聘职位的各方面信息;配合非人力资源部门经理人员做好招聘服务等等。

    非人力资源部门经理人员的责任包括：向人力资源部门提出本部门的用人计划，使本部门的人力资源计划与公司总体的战略规划一致;协助人力资源部门编写并完善和修订拟招聘职位的工作分析信息，认真界定工作职责尤其是任职资格条件;参与对求职者的面试并综合人力资源部门收集的资料，做出最终的录用决定。

    二、人力资源的培训与开发

    人力资源部门的主要责任是：企业整体培训计划的制定、组织实施与评价;为员工培训提供各种服务;员工职业规划设计;管理者的管理技能开发等等。

    非人力资源部门经理人员的责任包括：初步拟订部门培训计划;对员工进行在职培训;运用各种激励方法来激励员工进行自我开发;指导、帮助员工设计个人发展规划等等。

    三、人力资源激励

    人力资源部门的主要责任是：制定公司的总体人力资源管理制度与政策，尤其是绩效管理制度以及薪酬福利制度;监督绩效评价及薪资福利制度的执行情况;建立科学的竞争机制，制定员工职位调整政策等等。

    非人力资源部门经理人员的责任包括：在日常工作中培养和激励本部门员工;配合公司做好绩效目标的制定及监督指导工作;直接负责本部门员工的绩效评价;协助人力资源部门完成奖金评定以及加薪等工作;向人力资源部门提供本部门员工的晋升、调动、解雇等方面的意见，确保部门内的公平性。

    四、人力资源保留

    人力资源部门的主要责任是：确保各项人力资源管理政策和制度的公平性;协调部门间的冲突，及时处理各种信息;积极传播企业文化，增强员工凝聚力;定期调查员工抱怨的内容，建立员工士气调查系统;为员工提供各种服务，维护员工的健康与安全等等。

    非人力资源部门经理人员的责任包括：公平对待每位员工，积极倡导员工之间的沟通与协作;倾听员工的抱怨，及时解决员工之间的冲突;监督执行公司的各项规章制度等。

    如果说吸引人才进入一个企业主要是这个企业本身的一些特征(比如行业、社会声誉、薪酬管理水平等等)的话，那么，这些人才在进入企业以后工作得是否开心、个人的工作技能和能力是否能够得到较快的进步与提高、个人的工作业绩如何，以及最终是否会离开企业，则主要取决于他们是在与一个什么样的顶头上司打交道。事实上，一家企业的业务经营部门的经理人员是否能够积极配合人力资源管理者的工作，同时切实履行自己作为一名管理者所应当承担的管理责任，是企业人力资源管理水平高低的重要因素。根据我们在国内很多企业的调查，在员工的工作满意度和组织承诺度产生不良影响的因素中，除了薪酬等敏感性的因素之外，管理者的管理水平不高以及员工得不到上级足够的指导和关心，是最为突出的影响因素。因此，提高管理者的水平，尤其是在人员管理方面的水平，对于我国很多企业来说是一个非常现实的问题。