为更好地了解中国白领2017年工作和生活状况，智联招聘发起了2017年中国白领满意度指数调查。本次调查分别从白领的工作满意度和生活满意度两方面进行。工作满意度涉及薪酬、福利、培训与学习、职位晋升和人际关系五个方面，生活满意度状况包括身体健康、性生活、阅读、休假、陪伴家人和心理健康六个方面。此外，为反映新经济背景下白领的工作现状，本次调查还加入白领加班情况、人工智能对白领的影响等内容。

调查结果显示，2017年中国白领工作满意度和生活满意度指数分别为2.64和2.41。虽然相较2016年两方面满意度均有所提升，但相对满分5分来说仍然不高。由此可见，作为中国城镇居民就业重要群体的白领，对于工作和生活的状态并不满意。

一、2017年，中国白领工作满意度指数为2.64

智联招聘调查显示，2017年中国白领的工作满意度较好，达到2.64。从2015年（2.28）和2016年（2.33）的数据来看，近2年的工作满意度指数在持续上升。

【最满意与最不满】：白领最不满升职，人际关系满意度最高

智联招聘调查显示，2017年中国白领职位晋升满意度指数仅为2.17，延续了2016年的调查结果，仍然在工作满意度五大方面中居于最末。其次为福利和薪酬，满意度指数分别为2.43和2.47。令白领感受工作满意度最高的是人际关系方面，达3.14。总体来看，2017年中国白领对2017年的职位晋升最不满意。一般来说，职位晋升代表着对员工工作能力的认可，所以晋升的考核标准都较为严格，加之晋升名额有限，导致很多白领未成功晋升，满意度较低。此外，新一代职场人更能够理性看待工作中的人际关系，这也是白领对工作中的人际关系比较满意的原因。

收入越高工作满意度相对越高

调查显示，受访白领对于工作满意度高低和薪酬数量走势表现出较高的一致性。月平均薪酬在8000-10000元的白领人群对工作的满意度最高，为2.93。其次是月平均薪酬在10001-25000元和25000元以上的白领，满意度指数分别为2.92和2.83。2000元及以内的受访白领对于工作最不满意，满意度指数仅为1.83。智联招专家认为，白领的工作满意度与工作内容、工作性质、工作中承受的压力、薪酬福利等因素密切相关。同时薪酬越高意味着责任越大，工作压力也会随之增加。

10年“不痒”：工作8~10年满意度最高

从工作年限来看，调研结果同2016年基本一致。职场经验在8~10年的白领群体的工作满意度最高（2.81），1年以内的职场新鲜人对此评分最低，为2.36。而工作年限在1~3年、3~5年、5~8年的白领对于工作满意度依次上升，分别为2.49、2.62、2.80，工作10年以上者满意度为2.68。作为新入职场的人士，往往带着校园中浓厚的理想主义色彩，职场中的现实定不能事事顺意，形成与预期的强烈落差，因此满意度最低。随着工作经历的丰富、时间的历练，白领能够更加理性地面对现实，及时调整心态，满意度也随之上升。

私营/民营企业白领工作满意度最低

智联招聘此次调查发现，不同企业性质白领对工作的满意度差异较大。与2016年一致，2017年合资企业白领的工作满意度指数最高，达3.08；其次是外商/港澳台独资企业，工作满意度指数为2.79；国有企业的白领工作满意度为2.74，紧随其后。机关事业单位和私营/民营企业的白领工作满意度指数排名相对靠后，分别为2.69和2.58。

从薪酬角度来看，私营/民营企业平均薪酬相对较低。以智联招聘2017年第三季度《中国雇主需求与白领人才供给报告》数据为例，民营企业平均招聘薪酬为7,357元，不仅低于其他类型的企业，也低于全国平均招聘薪酬（7,599元）。薪酬较低，白领的工作满意度自然也会随之下降。

80后工作满意度最高，95后满意度最低

智联招聘本次调研发现，80后、70后的工作满意度指数相对较高，分别为2.76和2.75。而95后的工作满意度指数最低，仅为2.42。95后作为刚刚步入职场的新人，理想工作和现实往往会有一定的差距。而80后目前正是职场中的中坚力量，承担着重要职务，处于良好的上升期，工作满意度也会相对较高。

产品岗位工作满意度最高，行政/后勤满意度最低

智联招聘本次调研发现，产品、研发岗位的白领工作满意度较高，分别为2.92和2.84。在人工智能和“互联网 ”浪潮下，不论是新兴的互联网企业，还是转型中的传统企业，这两个岗位一般都属于企业内核心位置，有更多机会发挥个人价值，薪酬和福利待遇也相对较好，满意度也会相对较高。而设计、客服和行政/后勤等岗位，一般属于支持型的职能岗位，替代性较强，且往往处在工作链末端，工作满意度也会相对较低。

交通行业成黑马，白领工作满意度最高

本次调研发现，交通/运输/物流/仓储和商业服务（咨询/财会/法律/广告/公关/认证/外包）行业内白领的工作满意度最高，均为2.75。以智联招聘与中国人民大学中国就业研究所发布的2017年第三季度《中国就业市场景气报告》数据为例，交通/运输和物流/仓储行业均位居就业形势较好的十大行业中，CIER指数分别为7.31和4.87，远高于全国平均水平（2.43）。行业景气度高，也会极大地鼓舞白领的信心。

而工作满意度较低的是服务业（医疗/护理/美容/保健/酒店/餐饮/旅游/度假）和文化/传媒/娱乐/体育行业内的白领，满意度指数分别为2.53和2.52。2017年，“限娱令”等一系列举措的实施，使得一些综艺节目被下架和停播，加之文化/传媒/娱乐/体育行业的工作节奏快，加班熬夜，黑白颠倒是常态，行业内白领工作满意度较低，也就不足为奇了。

新一线、二线城市满意度更高

对比全国37个主要城市白领的工作满意度指数可以发现，海口、佛山等沿海二线城市和重庆、无锡等新一线城市白领的工作满意度较高。与2016年调研结果一致，北京、上海、广州、深圳白领的工作满意度排名均在十名以外。一线城市虽然工作机会多，薪酬也较高，但同时伴随着高竞争，高压力，工作满意度也会随之降低。长春、南宁、哈尔滨、南昌等城市白领的工作满意度最低。

【晋升满意度】：实现晋升仅两成 ，公司制度影响最大

2017年中国白领对职位晋升的满意度指数仅为2.17，在工作满意度五个方面中得分最低。从智联招聘调查数据来看，超过六成以上的白领在2017年并未获得晋升，13.5%的白领表示差点就要晋升，而54.7%的白领表示没有晋升机会。有27.5%的白领在2017年顺利完成晋升，这一比例相较2016年有所提升。有4.3%的受访白领表示根本不想晋升。

关于未晋升原因，超三成白领认为受公司制度影响最明显，排名第二的因素是个人努力（24.2%），同事/领导器重占比为16.6%。与2016年调研结果相比，虽然“公司制度”选项仍排名第一，但比例已由40.4%下降为今年的32.8%。智联招聘在历年的中国年度最佳雇主评选中发现，新雇主经崛起的背景下，传统科层制组织已经被打破，取而代之的是更加扁平，自由，灵活的组织。相信随着新雇主经济的不断演进，将会有越来越多的白领在工作中更好的实现个人价值。此外，选择“个人努力”这一选项的占比由2016年的15.5%上升至2017年的24.2%。在新雇主经济和人工智能快速发展的背景下，白领愈发看重培训学习、技能迭代和个人价值提升。在晋升的过程中，便更加趋向于“内归因”。

加班时间

当被问及平均每周的加班时长时，有19.3%的白领选择每周加班时长为5-10小时，占比最大。其次是1-3小时（19.3%）和3-5小时（17%）。值得注意的是，仅有15.1%的白领选择了“不加班”。

二、2017年，中国白领生活满意度指数为2.41

智联招聘调查结果显示，2017年中国白领生活满意度指数仍然不高，为2.41，但较2015年（2.28）和2016年（2.34）相比略有提高。与2016年调研结果不同的是，2017年工作满意度超过生活满意度。

【最满意与最不满】：陪伴家人满意度最高，连续5年最不满意性生活

在构成生活满意度的六个维度中，白领对于性生活状态最不满意（2.01），低于其他各项指数，也延续了2013年至今的调查结论。同时，白领群体对休假和读书状况也表示不太满意，分别为2.36和2.20。相比之下，陪伴家人满意度最高（2.73）。

研发人员生活满意度最高

同工作满意度排名大致相同，研发、产品岗位的白领生活满意度也较高，分别为2.64和2.62。一直以来，人们始终带着有色眼镜去看待从事研发岗位的白领，“程序猿”、“敲代码”等诸多调侃型标签都被赋予在这个群体身上，但是对技术的热爱以及对工作的满意度也极大的影响了这些岗位白领对生活的态度。客服和销售岗位的白领的生活满意度最低，均为2.33。销售岗位业绩压力大，客服岗位接触到了大量的客户、消费者的负面情绪，加之这些岗位的“价值感”较差，导致生活满意度也较低。

海口白领生活满意度最高

智联招聘对全国37个城市白领生活满意度的调查显示，海口白领生活满意度排名第一，为3.32。厦门、佛山、乌鲁木齐等城市紧随其后。生活满意度指数较低的城市分别为南宁、长沙和长春，均为2.21。海口作为旅游热门地，自然风光和旅游产业都较为发达，环境宜人，生活满意度相对较高。与2016年的调查结果类似，不同城市白领的生活满意度并未显示出明显的区域特征。生活满意度除了受到个人因素和家庭因素的影响之外，也与当地的生活水平、文化氛围、生活习惯、气候环境等人文地理特征息息相关。

【性生活满意度】中国白领“性福”生活来之不易：超四成每月性生活低于1次

智联招聘调查显示，42.9%的白领每月性生活次数低于1次，其中有33.8%的白领属于单身。此外，有36.7%的白领表示每周至少有1次性生活，比例较去年有所提升。尽管频率不是衡量质量的唯一标准，但是过低的性生活频率无疑对“性福”有重要影响。

收入越低，越难“性福”

2017年中国白领的性生活满意度为2.01，虽然高于2016年的1.67，但依然低于生活满意度调查中的其他项目，成为影响整体生活满意度指数的短板。调查发现，在性生活满意度调查中，收入水平与性生活满意度大致呈现正相关。收入在2000元以内的群体，性生活满意度仅为1.26，收入在8000元以上的群体，满意度均超过2.3。

运动情况：超四成的白领几乎不运动

虽然2017年白领对于身体健康状况较为满意（2.61），但从运动时间来看，46.6%的白领几乎从不做运动。26.9%的白领每周运动时间在1-2个小时，每周运动时间在3-4小时以上的白领比例为15.1%。5小时以上的白领占比更少。

从运动方式来看，有64.5%的白领选择通过户外跑步的方式来锻炼身体。近年来，马拉松、夜跑等运动方式逐渐兴起，越来越多的白领参与到这些活动中来。

【读书满意度】近四成白领“0阅读”，95后读书满意度最低

智联招聘调查显示，2017年白领对阅读状况不太满意，满意度指数仅为2.20。从白领每周阅读时间分布来看，37.2%的白领几乎从不看书。此外32.5%的白领每周阅读时间仅1-2小时，16.3%在3-4小时左右，仅有14.1%的白领每周阅读时间超过5个小时，该比例同去年相比有所下降。

读书满意度最低的是95后群体，满意度指数仅为1.80。70后满意度指数最高，为2.71。对于95后群体，随着多媒体传播方式的普及，他们更乐于通过新的传播方式获取信息，传统意义上的阅读活动就相对较少。而70后、80后群体作为职场中坚力量，他们对于读书、充电的需求更为强烈。

【休假满意度】超三成白领全年未休假

智联招聘调查显示，2017年白领对于休假的满意度指数仅为2.36。从全年休假时间来看，33.3%的白领完全没有休假，25.5%的白领休假不足5天，19.2%的白领休假时间为5-10天。

陪伴家人

从本次调研数据看，有13.4%的白领几乎全年没有陪伴过家人。同时有一半的白领能够做到每个月陪伴一次家人。

社会热点话题：人工智能对白领的影响

2017年人工智能全面爆发，当被问及对人工智能发展的态度时，有40.7%的白领选择无所谓，有39.1%的白领表示“人工智能技术替代工作已成既定事实，我为此感到焦虑”，有20.2%的白领表示人工智能只是炒作的热点，无需焦虑。
在感受到焦虑的白领中，仅有22.6%已采取相应行动，有26.8%的白领表示时刻关注人工智能的发展动态。另外有45.5%的白领尚未采取任何行动。

年度关键词：焦虑

当被问及用一个词总结2017年的职场状态时，“焦虑”一词高居榜首，有24%的白领选择了此项。除此之外，“穷”和“成长迭代”位居第二、第三位。2017年，中年危机、中产梦等等负面词汇不断出现在大众的视线中，焦虑似乎成为了职场人不可避免的状态。

总体来看，2017年白领对工作和生活的满意程度均处于较低水平，工作中对职位晋升不满意较多，而生活中“性”福指数也较低，工作和生活的其它方面也有较多不满意。

智联招聘职场专家表示，对于白领来说，满意度指数可以作为自己工作和生活规划的一面镜子，白领可以根据自身的实际情况，做好职业规划和生活计划，注意调节自身的身心状态，注意保持工作生活平衡。对于雇主而言，员工的工作和生活状况息息相关，如果工作满意度低，也会影响员工的工作效率，公司的人力成本也会增加；而生活满意度不仅受到工作的影响，反过来也会影响到员工的工作表现。期望智联的调研结果能够给更多的雇主以启示，提升员工满意度，从而留住和吸引更多优秀人才。