咖啡馆的“不认输”便签

2005年的北京冬夜，王兴坐在五道口的咖啡馆里，手里攥着校内网的转让合同。那时他和团队刚把这个校园社交平台做到百万用户，可服务器成本像座大山压得人喘不过气，投资人迟迟不肯追加资金，无奈之下只能卖给别人。朋友劝他“先找份稳定工作”，他却在笔记本上写了句话：“今天的结束，是下一次开始的伏笔。”转年春天，他又带着团队推出海内网；

2007年，饭否网火了起来，用户每天在上面分享近百万条动态。可就在饭否即将突破千万用户时，因内容管控问题突然被关闭。连续三次创业折戟，团队里有人收拾东西走了，王兴却没闲着——他把每次失败的原因一条条列出来，从产品定位到政策风险，密密麻麻记了整整三个笔记本。后来有人问他“不觉得累吗”，他笑着说：“跌倒时能看清路障，比站着原地更有用。“

千团大战稳军心

2011年，团购行业陷入疯狂，全国冒出五千多家团购网站，大家比着烧钱打广告、抢商家。王兴却没跟着起哄，他在公司大会上摆了份特殊的“成绩单”：屏幕上清晰地展示着美团账户里6192万美元的现金余额，“我们不搞恶性竞争，把钱花在用户体验上”。

那时对手们忙着在地铁里贴满广告，王兴却带着团队跑遍全国三十多个城市，一家家谈商家、优化配送流程。有次他在杭州调研，发现商家抱怨“团购券验证太麻烦”，当天就打电话让技术团队改系统，三天后推出“扫码秒验证”功能。到了年底，疯狂烧钱的对手们陆续倒下，美团却凭着扎实的服务，拿下了近三成的市场份额。他后来回忆：“热闹的赛道里，守住理性比跟风更重要。”

37人改写了行业格局

2013年，外卖赛道已经有饿了么等先行者，有人劝王兴“别趟浑水”，他却觉得“这里藏着用户的真实需求”。不过他没盲目扩张，只从团购团队里抽调了37个人，组成“外卖试验组”。

最初的日子里，团队每天骑着电动车跑商家、送订单，王兴也跟着一起送。有次下雨天，他送完餐浑身湿透，却在笔记本上记：“用户最在意的是‘准时’，雨天要多备配送员。”就靠着这样一点点打磨，三个月后，美团外卖在北上广的订单量翻了十倍。直到这时，他才决定加大投入，最终用两年时间超过对手，成为外卖行业的领头羊。“小步快跑，验证清楚再发力”，这是他从这次尝试里总结的经验。

浏览器助破舒适区

熟悉王兴的人都知道，他的电脑上总开着二十多个浏览器窗口，从科技新闻到海外行业报告，只要看到有用的信息，就立刻转发给团队。2015年，他看到国外社区团购的模式，当天就组织会议讨论；2017年，无人配送刚有苗头，他就拍板成立专项团队。

有人问他“为什么总盯着新事物”，他说：“如果等到别人都做了再动手，就晚了。”就像美团从团购拓展到酒旅、生鲜，再到无人配送，每一次跨界都不是心血来潮。有次内部会议上，他拿着用户调研数据说：“用户需要的不是单一服务，而是‘一站式生活解决方案’。”这种对新事物的敏感，让美团从一个团购网站，变成了影响数亿人的生活平台。

人物介绍：

王兴，1979年2月生，福建龙岩人。现任美团执行董事、首席执行官和董事长、理想汽车非执行董事。1997年，王兴被保送到清华大学电子工程系无线电专业 ，2001年，以全额奖学金进入美国特拉华大学电子与计算机工程系学习。2003年末，回国创业

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